سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 يناير 2023

1. مقدمة 

خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية تهمنا (لومي جلوبال). عندما نشير إلى "البيانات الشخصية" في هذه السياسة، فإننا نعني أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية العامة (أو بيان الخصوصية) ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها وكيف نجمعها ولماذا. نحن نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد وتخبرك هذه السياسة بما نفعله لضمان حمايتها. في هذه السياسة، نحدد أيضًا الحقوق التي نعتقد أنك تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وكيف يمكنك ممارستها. يرجى تخصيص الوقت الكافي للتعرف على هذه السياسة لأنها تحتوي على معلومات مهمة.

2. من نحن 

لومي جلوبال هي المزود العالمي الرائد للتقنيات السريعة والدقيقة والآمنة لتسهيل الإدارة السلسة للاجتماعات العامة السنوية واجتماعات المساهمين أو الأعضاء والاجتماعات التشريعية والانتخابات - سواء كان ذلك اجتماعًا فعليًا داخل الغرفة أو اجتماعًا افتراضيًا أو اجتماعًا مختلطًا. يقع مقرنا الرئيسي في المملكة المتحدة، ولكن لدينا مكاتب في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا وأستراليا.

لومي جلوبال Ltd. هي الشركة الأم لمنظمتنا، وقد قدمنا قائمة كاملة بشركاتنا الفرعية في قسم النطاق أدناه، حيث قمنا بتضمين عنواننا المسجل.

تقوم شركة Lumi Holdings Ltd. بتشغيل موقع الويب الذي تظهر عليه هذه السياسة.

لسنا مطالبين قانونًا بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO). ومع ذلك، فقد قمنا بترشيح أعضاء فريق نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) لدينا لتولي المسؤولية الشاملة عن مسائل حماية البيانات والخصوصية. يمكنك الاتصال بهم لطرح أي أسئلة أو مخاوف بشأن بياناتك الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان Privacy@lumiglobal.com (لمزيد من تفاصيل الاتصال، انظر القسم أدناه).

3. نهجنا تجاه الخصوصية 

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو ترويجية. نحن لا نسيء استخدام بياناتك الشخصية أو نسيء استخدامها، ولا ندعها تقع في الأيدي الخطأ. نحن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط للأسباب التي نقول إننا نقوم بها.

كشركة، نحن نقدم منتجات وخدمات تكنولوجيا الهاتف المحمول التي تعالج البيانات الشخصية لمساعدة عملائنا (العملاء) على فهم مجموعة من الأشخاص بشكل أفضل. هذه البيانات الشخصية مهمة بالنسبة لنا كما هي بالنسبة لك.

نحن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط وفقًا لتعليمات عملائنا. إذا كانت هذه التعليمات أخلاقية ومعنوية وقانونية، فإننا نلتزم بتوجيهات عملائنا بشأن الطريقة التي يريدون منا أن نعالج بها البيانات الشخصية. نحاول أيضًا التأكد من تنفيذ أي التزامات لعملائنا فيما يتعلق بخصوصيتك، وفقًا للقوانين المعمول بها.

نحن نشارك بياناتك الشخصية مع عملائنا، الذين هم مراقبو البيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية وقد قدموها لنا و/أو طلبوا منا جمع البيانات الشخصية ومعالجتها باستخدام التكنولوجيا والخدمات الخاصة بنا. لديهم سياسات الخصوصية الخاصة بهم والتي تنطبق على بياناتك الشخصية. نحن لسنا مسؤولين عن تلك السياسات ونقترح عليك قراءتها بعناية.

يمكن أن تتغير التكنولوجيا أو القوانين أو حتى طريقتنا في ممارسة الأعمال من وقت لآخر، وكذلك حقوقك وتوقعاتك. ولضمان امتثالنا للوائح حماية البيانات، سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. عندما نجري تغييرات، سننشرها دائمًا هنا على موقعنا الإلكتروني - ونحن نشجعك على التحقق منها من وقت لآخر للحصول على التحديثات.

4. شركاتنا ومواقعنا الإلكترونية 

الشركات التالية تقع ضمن نطاق هذه السياسة؛

• Lumi Global Limited. (شركتنا الأم)
• Lumi Holdings Ltd.
• Lumi AGM UK Ltd.
• Lumi USA Inc.
• Lumi Canada Inc.
• Lumi Technologies SA (Pty) Ltd.
• Lumi Technologies Pty Ltd.
• Lumi Technologies BV (بلجيكا)
• Lumi Technologies B.V. (هولندا)
• Lumi France SAS
• Lumi Germany GMBH
• Lumi Italia S.R.L.
• Lumi Asia Ltd.
• Lumi Denmark Ltd.
• Lumi Technologies Singapore PTE Limited
• Lumi Technologies Middle East FZE

المواقع الإلكترونية التالية تقع ضمن نطاق هذه السياسة؛

• https://www.lumiglobal.com
• https://www.lumiconnect.com

تغطي هذه السياسة أيضًا أي بيانات شخصية إضافية تم جمعها فيما يلي، وهي تطبيقات الويب الخاصة بنا عبر الإنترنت؛

• https://web.lumiagm.com
• https://lumimeet.com
• https://lumimeeting.com
• https://home.lumieventapp.eu
• https://home.lumieventapp
  
• https://lumiwebcast.com

5. أين ولماذا نجمع بياناتك الشخصية 

نقوم بجمع بياناتك الشخصية من المصادر التالية:

• عند زيارتك لموقعنا (مواقعنا)؛
• عند الاتصال بنا للحصول على المساعدة أو الدعم (شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت) بما في ذلك الاستفسار عن التكنولوجيا أو الدعم الفني الخاص بنا إذا كنت تستخدمه بالفعل؛
• عند استخدام أحد منتجاتنا أو خدماتنا (على سبيل المثال، الانضمام إلى اجتماع افتراضي أو المشاركة فيه، أو إكمال استبيان، أو تنزيل تطبيق، أو إرسال رسالة، أو الرد على استطلاع إلكتروني، أو زيارة تطبيق ويب، أو الإعجاب بتعليق، وما إلى ذلك)
• من ملفات تعريف الارتباط الموجودة على موقعنا الإلكتروني - لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (https://www.lumiglobal.com/ar/cookie-policy)؛
• صفحات التسجيل ضمن منصة Lumi (ستأتي في المستقبل)؛
• عبر أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا؛
• من أنظمة دخول الباب وسجلات الاستقبال؛
• من خلال المراقبة الآلية لمواقعنا الإلكترونية والأنظمة التقنية الأخرى، مثل شبكات الكمبيوتر والاتصالات لدينا، وأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة والتحكم في الوصول، وأنظمة الاتصالات، وأنظمة البريد الإلكتروني والرسائل الفورية؛

نظرًا لأن عملنا يدور حول مساعدة عملائنا على الوصول إلى مجموعات من الأشخاص وفهمهم بشكل أفضل، فقد نتلقى أيضًا بياناتك الشخصية من هؤلاء العملاء، الذين قاموا بتحليل المعلومات التي لديهم بالفعل عنك أو التي قدمتها إليهم مباشرة. يجوز لنا أيضًا استخدام المعلومات المتاحة للعامة للتحقق من المعلومات التي قدمناها ولإدارة أعمالنا وتوسيعها.

إذا لم تقدم البيانات الشخصية التي نطلبها، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير أو منعنا من تقديم المنتجات أو الخدمات لك.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لواحد أو أكثر من الأغراض التالية:

• لقد أتيت إلينا للحصول على مساعدتنا (قد يكون ذلك للاستفسار عن التكنولوجيا أو الدعم الفني الخاص بنا إذا كنت تستخدمه بالفعل)؛
• لقد قدمت الموافقة لعملائنا الذين يستخدمون خدماتنا لنا لمعالجة بياناتك؛
• أنت تزور موقعنا.
• لتزويدك بالمعلومات التي طلبتها منا؛
• للوفاء بالعقد الذي أبرمناه معك أو مع الكيان الذي تمثله؛
• لضمان التشغيل الآمن والأمن لمواقعنا الإلكترونية والبنية التحتية للأعمال الأساسية؛ أو
• لإدارة أي تواصل بيننا وبينك.
• إجراء فحوصات لتحديد المشاركين في الاجتماع والتحقق من هويتهم؛

6. أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية 

بموجب قانون حماية البيانات، لا يمكننا استخدام بياناتك الشخصية إلا إذا كان لدينا سبب وجيه، على سبيل المثال:

• حيث أعطيت موافقتك؛
• والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية؛
• لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد؛ أو،
• لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث.

المصلحة المشروعة هي عندما يكون لدينا سبب تجاري أو تجاري لاستخدام معلوماتك، طالما أن هذا لا يتم تجاوزه من خلال حقوقك ومصالحك الخاصة. سنقوم بإجراء تقييم عند الاعتماد على المصالح المشروعة، لتحقيق التوازن بين مصالحنا ومصالحك.

يمكنك الاعتراض على المعالجة على أساس المصالح المشروعة في أي وقت، وإذا قمت بذلك، فسنتوقف عن معالجة البيانات الشخصية ما لم نتمكن من إظهار أسباب مشروعة مقنعة تتجاوز حقوقك ومصالحك، أو كنا بحاجة إلى البيانات لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها - راجع "حقوقك" أدناه.

عندما نقوم بمعالجة بيانات شخصية من فئة خاصة (أي حساسة)، سنضمن أيضًا السماح لنا بذلك بموجب قوانين حماية البيانات، على سبيل المثال:

• لدينا موافقتك الصريحة؛
• تكون المعالجة ضرورية لحماية مصالحك الحيوية (أو مصالح شخص آخر) عندما تكون غير قادر جسديًا أو قانونيًا على منح الموافقة؛ أو،
• تكون المعالجة ضرورية لإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

7. ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها 

تتطلب منتجاتنا وخدماتنا معالجة بياناتك الشخصية. اعتمادًا على التطبيق أو موقع الويب أو التقنية المعينة التي تستخدمها، قد يشمل ذلك ما يلي:

• تسجيل اجتماعك بما في ذلك الاسم الأول واللقب والجنس وتاريخ الميلاد والعنوان وأي شكل من أشكال التعريف استخدمته للوصول إلى اجتماع على منصة Lumi
• معلومات السيرة الذاتية التي قدمتها لنا أو لعملائنا؛
• معلومات الموقع، أي المعلومات التي تكشف عن الموقع الجغرافي لك و/أو هاتفك المحمول أو جهاز الاتصالات الخاص بك (نحن نعالج هذه المعلومات فقط عندما وافقت لنا أو لعملائنا على القيام بذلك أو من خلال الموافقة على إشعار على هاتفك المحمول أو جهاز الاتصالات الخاص بك)؛
• معلومات حول نوع الجهاز المحمول أو جهاز الاتصالات الذي تستخدم منتجاتنا وخدماتنا عليه (مثل نوع نظام التشغيل، وإصدار البرنامج الثابت، وعنوان IP، وما إلى ذلك)؛
• البيانات الوصفية لموقع الويب والتطبيق، أي معلومات حول الطريقة التي يتم بها استخدام تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية وكيفية عملها على هاتفك المحمول أو جهاز الاتصالات (على سبيل المثال، شاشات التطبيقات التي تستخدمها أكثر من غيرها، والمدة التي يستغرقها نقل المعلومات إلينا، وحجم المعلومات، وما إلى ذلك) التي نعالجها من أجل تحسين سهولة الاستخدام والأمان والأداء لموقعنا الإلكتروني؛
• الاستطلاع أو التصويت أو أي نوع آخر من المعلومات التي يطلبها عملاؤنا و/أو تقدمها أنت، أي المعلومات الواردة في الردود التي ترسلها على الاستطلاعات أو استطلاعات الرأي الإلكترونية، وكيفية تصويتك في الانتخابات الإلكترونية أو غيرها من المعلومات التي تقدمها أو تدخلها من خلال منتجاتنا وتطبيقاتنا، أو لوحة المعلومات أو موقع الويب عبر الإنترنت (مشاركتك دائمًا طوعية ولا يتعين عليك تقديم أي بيانات شخصية)؛ أو 
• البيانات الشخصية الواردة من مصادر أخرى بما في ذلك المواقع الإلكترونية الأخرى التي نديرها نحن أو عملاؤنا أو الخدمات الأخرى التي نقدمها.

• اسمك الأول والأخير؛
• جنسك إذا اخترت أن تعطينا هذا؛
• تفاصيل الاتصال الخاصة بك، مثل رقم الهاتف و/أو عنوان البريد الإلكتروني؛
• معلومات من الحسابات التي تربطنا بها
• موقعك التقريبي (حسب إعدادات جهازك)؛
• البيانات الفنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمنطقة الزمنية ونظام التشغيل والنظام الأساسي والمعلومات حول تطبيق متصفح الإنترنت الخاص بك؛
• أي من منتجاتنا و/أو خدماتنا تستخدمها؛
• الصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك المكان الذي نقرت فيه بالماوس والأزرار التي ضغطت عليها (أي من أين أتيت إلينا، ومن أين ذهبت إلى موقعنا، وكيف وصلت إلى هناك وتقديم المحتوى ذي الصلة لك بمجرد مغادرتك)؛
• عميلنا الذي تمثله ودورك داخل تلك المنظمة (على سبيل المثال المسمى الوظيفي الخاص بك)؛
• معلومات حول أجهزتنا التي تمتلكها أو تستخدمها ومعلومات حول الهاتف المحمول أو جهاز الاتصالات الذي يصل إلى منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت؛ أو
• أي معلومات فنية أو تشخيصية نراها ضرورية لإصلاح مشكلة أو حل مشكلة تواجهها مع منتجاتنا أو خدماتنا.

8. تبادل المعلومات مع أطراف ثالثة 

نحن لا نكشف عن أي بيانات شخصية عنك لأي طرف ثالث لأغراض التسويق أو الإعلان أو الترويج، ما لم تكن قد منحتنا موافقة صريحة على القيام بذلك أو ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.

تظل سرية بياناتك الشخصية وسلامتها وتوافرها ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا، خاصة إذا كنا بحاجة إلى نقلها إلى طرف ثالث (بالنسبة لعمليات النقل الدولية، يرجى الاطلاع على القسم 10 أدناه). لتوضيح التدابير التي نتخذها لضمان أمان بياناتك الشخصية عند نقلها إلى طرف ثالث، يرجى الاطلاع على القسم 9 أدناه للحصول على مزيد من المعلومات، حيث أخذنا في الاعتبار أي مخاطر محتملة واتخذنا الاحتياطات اللازمة.

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• عملائنا، بما في ذلك مسجلي الأسهم، الذين طلبوا منا معالجتها نيابة عنهم؛
• شركاء الاستضافة السحابية لدينا Amazon Web Services (https://aws.amazon.com/privacy/) وMicrosoft Azure (https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement)؛.
• شريكنا في معالجة التسجيل المسبق للاجتماعات، Centium Software (يتم تداولها باسم EventsAir) (https://eventsair.com/privacy-policy/)
• شريكنا في معالجة التسجيل المسبق لاجتماعات الشرق الأوسط، JotForm (https://www.jotform.com/privacy/)
• مضيف بوابة عملائنا، Hubspot (https://legal.hubspot.com/privacy-policy)
• شريكنا في الميكروفون الافتراضي لتقديم الأسئلة والأجوبة التفاعلية داخل الاجتماع
• المعالجون الفرعيون لدينا و/أو الموردون/البائعون الذين يعملون نيابة عنا، والذين يزودوننا بتكنولوجيا المعلومات و/أو خدمات الدعم لمساعدتنا في معالجة البيانات الشخصية، والذين قد يحتاجون إلى هذه البيانات الشخصية لأداء أي عقد نبرمه معهم لإجراء أعمالنا، والأطراف الثالثة الأخرى التي نستخدمها لمساعدتنا في إدارة أعمالنا؛
• المستشارون والمدققون المحترفون الخارجيون لدينا؛
• شركات مجموعتنا كما هي مدرجة في قسم النطاق أعلاه، والتي قد تقدم خدمات ذات صلة أو إضافية؛ أو
• الهيئات القانونية أو التنظيمية المعترف بها دوليا.

• إذا كنا نعتقد بشكل معقول أنه من الضروري الالتزام بقانون أو لائحة أو سياسة عامة أو طلب قانوني (على سبيل المثال للمساعدة في مسائل تتعلق بالمصلحة العامة أو السلامة العامة أو فيما يتعلق بالتقاضي الفعلي أو المقترح)؛
• إذا قمنا ببيع أو نقل أو مشاركة بعض أو كل أصولنا فيما يتعلق بعملية دمج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع الأصول، أو في حالة التصفية أو الإفلاس - قد يكون للمشترين المحتملين ومستشاريهم وصول محدود إلى البيانات كجزء من العملية - (حيث سنسعى لتزويدك بإشعار قبل نقل بياناتك الشخصية إلى كيان لاحق)؛ ومع ذلك، سيظل استخدام بياناتك الشخصية خاضعًا لهذه السياسة؛
• لإكمال أي معاملة أو تقديم أي منتج أو خدمة طلبتها أو سمحت بها؛
• فيما يتعلق بتلقي المشورة المهنية أو تدقيق حساباتنا؛
• للحفاظ على أمن منتجاتنا وخدماتنا؛ أو
• لحماية حقوقنا وحرياتنا وحقوق عملائنا ولحماية ممتلكاتنا.

9. الأمن 

لقد قمنا بتنفيذ ما نعتبره إجراءات أمنية فنية وتنظيمية قوية ومناسبة مصممة لحماية أمان أي بيانات شخصية نعالجها للحماية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية لبياناتك الشخصية وضد الفقدان العرضي أو التدمير أو الإضرار ببياناتك الشخصية. يقع تقييم المخاطر، بما في ذلك تقييم المخاطر على حقوق وحريات أصحاب البيانات، في قلب نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) لدينا، المعتمد وفقًا لمعيار ISO/IEC 27001:2013. والأهم من ذلك، أننا نقوم أيضًا بتقييم الموردين والمعالجين الفرعيين لدينا، الذين يحتفظون بنفس الاعتمادات والشهادات وبرامج الامتثال و/أو الإضافية. لدينا إجراءات أمنية مطبقة لحماية قاعدة بيانات المستخدمين الخاصة بنا والوصول إلى قاعدة البيانات هذه مقيد داخليًا.

ومع ذلك، حتى مع تطبيق هذه الإجراءات، ليس لدينا أي سيطرة على ما يحدث بين هاتفك المحمول أو جهاز الاتصالات الخاص بك ومحيط البنية التحتية للمعلومات لدينا. يجب أن تكون دائمًا على دراية بالعديد من مخاطر الأمن السيبراني الموجودة في البيئة الحديثة وأن تتخذ الخطوات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية (الحفاظ على تحديث الأجهزة والتطبيقات، والممارسة الجيدة لكلمات المرور، واعتماد تقنيات مثل المصادقة الثنائية، والوعي بالتهديدات الحديثة مثل التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة، وما إلى ذلك). وعلى الرغم من التدابير التي اتخذناها نحن والجهات الخارجية التي نتعامل معها، فإن الإنترنت ليس آمنًا. ونتيجة لذلك، قد يعترض الآخرون بشكل غير قانوني عمليات الإرسال أو البيانات الخاصة أو يصلوا إليها. قد يحتوي موقعنا (مواقعنا) الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ولذلك، يرجى قراءة أي سياسات خصوصية على تلك الروابط أو مواقع الويب بعناية قبل الموافقة على شروطها أو استخدام تلك المواقع. لاحظ أيضًا أنه إذا طلبت منا مشاركة البيانات مع مواقع خارجية (مثل مواقع التواصل الاجتماعي)، فقد لا تكون خوادمها آمنة.

نحن نأخذ خصوصية بياناتك الشخصية وحمايتها على محمل الجد ونستخدم عددًا من الطرق لمحاولة الحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة من الفقدان أو الاستخدام غير المصرح به أو التغيير أو الوصول عندما تكون في حوزتنا أو سيطرتنا أو مملوكة لأي طرف ثالث. تتضمن هذه الأساليب إجراءات مادية وفنية وتنظيمية معقولة لتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية. يتم تشفير بياناتك الشخصية أثناء تخزينها (أي أثناء تخزينها) وأيضًا أثناء نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير. يتم التحكم بشكل صارم في الوصول إلى بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، بين موظفينا وعملائنا) من خلال مجموعة من السياسات وكلمات المرور الآمنة وأدوار المستخدم القائمة على الأذونات وعمليات وإجراءات أفضل الممارسات والمصادقة متعددة العوامل والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، نحن نضمن أن بياناتك الشخصية محمية بشكل أكبر من خلال اتفاقيات تعاقدية قابلة للتنفيذ مع أي أطراف ثالثة (مثل اتفاقيات حماية البيانات، والبنود التعاقدية القياسية، وبنود السرية، وما إلى ذلك)

عندما تختار كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا و/أو تطبيقاتنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. لا ينبغي عليك مطلقًا مشاركة كلمة المرور مع أي شخص ولا ينبغي استخدامها لتوفير وصول مشترك على سبيل المثال عبر الشبكة، ويجب عليك التأكد من أن كلمات المرور قوية وفريدة من نوعها وأنك لا تعيد استخدام كلمات المرور أو إعادة تدويرها. يجب عليك أيضًا التأكد من عدم استخدام أي شخص آخر لموقع الويب أثناء تسجيل دخول جهازك إلى موقع الويب (بما في ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى جهازك من خلال هاتف محمول أو Wi-Fi أو اتصال وصول مشترك تستخدمه).

حيثما يقتضي القانون المعمول به، سنخطرك أنت أو عملائنا بأي خسارة أو وصول غير مصرح به أو تغيير لبياناتك الشخصية، وسنتعاون مع السلطات المختصة للتحقيق في مثل هذه الحوادث في الوقت المناسب.

10. النقل الدولي للبيانات الشخصية 

نحن شركة عالمية لديها مقدمو خدمات وعملاء نعمل في العديد من البلدان حول العالم، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). نحن نستخدم حلول التخزين السحابية، مما يعني أنه قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في مواقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك، حيث قد لا تكون قوانين الخصوصية وقائية مثل تلك الموجودة في ولايتك القضائية. قد يعمل عملاؤنا أيضًا في مثل هذه المواقع وقد يطلبون منا نقل بياناتك الشخصية إليهم في تلك المواقع. بموجب قانون حماية البيانات، لا يمكننا نقل بياناتك الشخصية إلا إلى بلد خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية في ظل ظروف معينة منصوص عليها قانونًا مثل عندما يتم منح ما يسمى بقرار الملاءمة إلى بلد ما أو تطبيق بنود عقد حماية البيانات القياسية المعتمدة قانونًا. سوف نضمن استيفاء وسائل الحماية التي تتطلبها قوانين المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية المعمول بها فيما يتعلق بعمليات النقل الدولية لبياناتك الشخصية.

نحن نتخذ الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية بغض النظر عن موقعها وعند نقلها دوليًا، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها. يرجى الرجوع إلى القسم 9 أعلاه للحصول على مزيد من المعلومات حول المكان الذي أخذنا فيه بعين الاعتبار أي مخاطر محتملة واتخذنا الاحتياطات اللازمة.

11. الاحتفاظ ببياناتك الشخصية 

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تمت معالجتها من أجله. في معظم الحالات، ستكون هذه هي مدة اجتماع أو حدث أو مشروع أو حملة معينة طلب منا عميلنا معالجة بياناتك الشخصية من أجلها. ومع ذلك، فإننا نخضع لتعليمات عملائنا وقد يطلبون منا الاحتفاظ بها لفترة أطول أو حذفها عاجلاً. نقوم بانتظام بمراجعة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها للتأكد من أنها تظل ذات صلة بمتطلباتنا الحالية ومتطلبات عملائنا. في بعض الظروف، قد نحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لأطول فترة ممكنة من أجل:

• الرد على أي أسئلة أو شكاوى أو مطالبات تقدمها أنت أو نيابة عنك؛
• لإظهار أننا عاملناك بإنصاف؛
• للاحتفاظ بالسجلات المطلوبة بموجب القانون.

12. الأطفال

نحن لا نعالج عن قصد البيانات الشخصية للقاصرين أو الأطفال. لا يمكننا التحكم بمن يتواصل معنا أو التحقق من أعمارهم، ولكن لا تُعد سياستنا ممارسة الأعمال مع أي شخص دون سن 18 عامًا. وبالنسبة لعملائنا (جهات التحكم في البيانات)، إذا كانوا يستخدمون منتجاتنا وخدماتنا لمعالجة بيانات شخصية للأطفال، فعليهم الالتزام بالقوانين المعمول بها لحماية البيانات. وفي مثل هذه الحالات النادرة، يُطلب من عملائنا الحصول على موافقة صريحة من أولياء أمور الأطفال أو الأوصياء القانونيين قبل استخدام الخدمة.

13. حقوقك

بصفتك صاحب بيانات تتم معالجتها من قبلنا، لديك حقوق معينة، تخضع لبعض الشروط والاستثناءات. إذا رغبت في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني privacy@lumiglobal.com أو استخدام معلومات الاتصال المدرجة أدناه. ولغرض التحقق، قد نطلب تقديم شكلين من الإثبات الرسمي للهوية.

اعتمادًا على سبب معالجة بياناتك، قد نوجهك إلى عميلنا الذي قدمت له موافقتك (بصفتنا معالج بيانات أو في بعض الحالات معالجًا فرعيًا، فإننا ملزمون بتحويل الطلب إلى جهة التحكم في البيانات).

إذا منحتنا الإذن، قد نتواصل معك عبر البريد، الهاتف، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، لإبلاغك بالعروض والفعاليات والخدمات ذات الصلة. إذا لم تكن ترغب بتلقي اتصالات تسويقية مباشرة، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. كما يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

حقوقك تشمل ما يلي:

• الحق في المعرفة: ويشمل ذلك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو نقلها أو الاعتراض على معالجتها، وفقًا لشروط معينة.
• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية، وسنزودك بها بعد التحقق من هويتك (وتحقق الجهة الثالثة إذا لزم).
  
  
  • The categories of personal data concerned
  • The purpose for processing the personal data
  • If applicable, who we have disclosed the personal data to
  • The proposed or planned retention period for that personal data
  • The source of personal data, if collected from a third party
• الحق في التصحيح: إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحق في الحذف: المعروف بـ"الحق في أن تُنسى"، إذا لم يعد هناك سبب قانوني لمعالجة البيانات.
• الحق في تقييد المعالجة: إذا كنت تعترض على دقة البيانات أو لم تعد تحتاجها، أو إذا كنت قد اعترضت على المعالجة وتنتظر التحقق من مبررات الطرف المتحكم.
  
  
  • You contest the accuracy of your personal data and we are verifying it.
  • Your personal data has been unlawfully processed and you oppose its erasure.
  • We no longer need the personal data for processing but the personal data is required by you to establish, exercise or defend a legal claim).
  • You have exercised your right to object and processing is restricted pending verification as to whether the legitimate grounds of a data controller override yours (in particular situations)
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا إلى جهة أخرى، إن كان الأساس القانوني للمعالجة هو الموافقة أو تنفيذ عقد.
• الحق في الاعتراض: ويشمل الاعتراض على المعالجة لأسباب تتعلق بالمصلحة المشروعة أو التسويق المباشر.

لمزيد من المعلومات حول حقوقك، يمكنك الرجوع إلى:
قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة (UK Data Protection Act 2018): https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2018/12/contents/enacted
اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR): https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات بخصوص هذه السياسة أو كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى مراسلتنا على privacy@lumiglobal.com.

بديلًا عن ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر:

Lumi Holdings Ltd.
Armoury House
Ordnance Business Park
Midhurst Road
Liphook
Hampshire
GU30 7ZA
United Kingdom

Tel: +44 (0)3300 583 952

ساعات العمل في المملكة المتحدة: من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 17:30 (باستثناء العطل الرسمية).

إذا لم تكن اللغة الإنجليزية لغتك الأولى، يُرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" في موقعنا الإلكتروني للحصول على تفاصيل الاتصال بالمكاتب الإقليمية. إذا كنت بحاجة إلى نسخة من هذه السياسة بتنسيق آخر (مثل الصوت أو الطباعة الكبيرة أو برايل)، يُرجى التواصل معنا.

15. الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو مناقشة أي مشكلة معنا، لا تتردد في استخدام بيانات الاتصال أعلاه. جميع الشكاوى يتم التعامل معها بسرية تامة. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع بياناتك أو شكواك، يحق لك تصعيد الأمر إلى الهيئة الرقابية المختصة في منطقتك. ولأن مقر شركتنا في المملكة المتحدة، فإن الهيئة المختصة هي مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO): https://ico.org.uk/

16. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)