Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 januari 2023

1. Inleiding

Uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens zijn belangrijk voor ons (Lumi Global). Wanneer we in dit beleid spreken over ‘persoonsgegevens’, bedoelen we alle informatie die kan worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren. In dit openbare privacybeleid (of privacyverklaring) wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe wij deze verzamelen en waarom. Wij nemen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en dit beleid vertelt u wat wij doen om de bescherming ervan te garanderen. In dit beleid zetten wij ook uiteen welke rechten u volgens ons heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens, en hoe u deze kunt uitoefenen. Neem de tijd om vertrouwd te raken met dit beleid, aangezien het belangrijke informatie bevat.

2. Wie we zijn

Lumi Global is de toonaangevende wereldwijde leverancier van snelle, nauwkeurige en veilige technologieën om het soepele verloop van AVA's, aandeelhouders- of ledenvergaderingen, wetgevende vergaderingen en verkiezingen te vergemakkelijken – of dat nu een fysieke vergadering in de zaal, een virtuele vergadering of een hybride vergadering is. Ons hoofdkantoor bevindt zich in het Verenigd Koninkrijk, maar we hebben kantoren in Noord-Amerika, Europa, het Midden-Oosten, Afrika, Azië en Australië.

Lumi Global Ltd. is het moederbedrijf van onze organisatie en we hebben een volledige lijst van onze dochterondernemingen weergegeven in het gedeelte 'Reikwijdte' hieronder, waar we ons geregistreerde adres vermelden.

Lumi Holdings Ltd. beheert de website waarop dit beleid verschijnt.

Wij zijn wettelijk niet verplicht om een ​​Data Protection Officer (DPO) aan te stellen. We hebben echter leden van ons Information Security Management System (ISMS)-team benoemd om de algehele verantwoordelijkheid op zich te nemen voor zaken als gegevensbescherming en privacy. U kunt contact met hen opnemen als u vragen of opmerkingen heeft over uw persoonlijke gegevens door een e-mail te sturen naar privacy@lumiglobal.com (voor meer contactgegevens zie hieronder).

3. Onze benadering van privacy

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketing- of promotionele doeleinden. Wij maken geen misbruik van uw persoonsgegevens en laten deze niet in verkeerde handen vallen. Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen om de redenen waarvan wij zeggen dat wij dat doen.

Als bedrijf leveren wij mobiele technologieproducten en -diensten die persoonlijke gegevens verwerken om onze klanten (cliënten) te helpen een groep mensen beter te begrijpen. Die persoonsgegevens zijn voor ons net zo belangrijk als voor u.

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen in overeenstemming met de instructies van onze klanten. Als deze instructies ethisch, moreel en legaal zijn, voldoen wij aan de aanwijzingen van onze klanten over hoe zij willen dat wij de persoonsgegevens verwerken. We proberen er ook voor te zorgen dat alle verplichtingen van onze Klanten met betrekking tot uw privacy worden nagekomen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Wij delen uw persoonlijke gegevens met onze klanten, die de gegevensbeheerders zijn met betrekking tot de persoonlijke gegevens en deze aan ons hebben verstrekt en/of ons hebben gevraagd persoonlijke gegevens te verzamelen en te verwerken met behulp van onze technologie en diensten. Ze hebben hun eigen privacybeleid dat van toepassing is op uw persoonlijke gegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dit beleid en raden u aan dit aandachtig te lezen.

Technologie, wetten of zelfs onze manier van zakendoen kunnen van tijd tot tijd veranderen, net als uw rechten en verwachtingen. Om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de regelgeving inzake gegevensbescherming, zullen we dit privacybeleid bijwerken. Wanneer we wijzigingen aanbrengen, zullen we deze altijd hier op onze website publiceren. We raden u aan deze van tijd tot tijd te controleren op updates.

4. Onze bedrijven en websites

De volgende bedrijven vallen onder dit beleid;

• Lumi Global Limited. (ons moederbedrijf)
• Lumi Holdings Ltd.
• Lumi AGM UK Ltd.
• Lumi USA Inc.
• Lumi Canada Inc.
• Lumi Technologies SA (Pty) Ltd.
• Lumi Technologies Pty Ltd.
• Lumi Technologies BV (België)
• Lumi Technologies B.V. (Nederland)
• Lumi France SAS
• Lumi Germany GMBH
• Lumi Italia S.R.L.
• Lumi Asia Ltd.
• Lumi Denmark Ltd.
• Lumi Technologies Singapore PTE Limited
• Lumi Technologies Middle East FZE

De volgende websites vallen onder dit beleid;

• https://www.lumiglobal.com
• https://www.lumiconnect.com

Dit beleid heeft ook betrekking op eventuele aanvullende persoonlijke gegevens die worden verzameld in de volgende gevallen, namelijk onze online webapplicaties;

• https://web.lumiagm.com
• https://lumimeet.com
• https://lumimeeting.com
• https://home.lumieventapp.eu
• https://home.lumieventapp
  
• https://lumiwebcast.com

5. Waar en waarom wij uw persoonlijke gegevens verzamelen

Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens uit de volgende bronnen:

• wanneer u onze website(s) bezoekt;
• wanneer u contact met ons opneemt voor hulp of ondersteuning (persoonlijk, per telefoon, e-mail of webchat), inclusief vragen over onze technologie of technische ondersteuning als u deze al gebruikt;
• wanneer u een van onze producten of diensten gebruikt (bijvoorbeeld deelnemen aan of deelnemen aan een virtuele vergadering, een enquête invullen, een applicatie downloaden, een bericht verzenden, reageren op een elektronische enquête, een webapplicatie bezoeken, een opmerking leuk vinden, enz.)
• van cookies op onze website – zie ons cookiebeleid (https://www.lumiglobal.com/nl/cookiebeleid) voor meer informatie over ons gebruik van cookies;
• Registratiepagina's binnen het Lumi Platform (in de toekomst beschikbaar);
• via onze IT-systemen;
• uit deurtoegangssystemen en ontvangstlogboeken;
• door geautomatiseerde monitoring van onze websites en andere technische systemen, zoals onze computernetwerken en verbindingen, CCTV- en toegangscontrolesystemen, communicatiesystemen, e-mail- en instant messaging-systemen;

Omdat ons bedrijf erop gericht is onze klanten te helpen groepen mensen te bereiken en beter te begrijpen, kunnen we uw persoonlijke gegevens ook ontvangen van die klanten, die de informatie hebben geanalyseerd die zij al over u hebben of die u rechtstreeks aan hen hebt verstrekt. We kunnen ook openbaar toegankelijke informatie gebruiken om de informatie die ons is verstrekt te verifiëren en om ons bedrijf te beheren en uit te breiden.

Als u de persoonlijke gegevens waar wij om vragen niet verstrekt, kan dit het leveren van producten of diensten aan u vertragen of verhinderen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor een of meer van de volgende doeleinden:

• u naar ons toe bent gekomen voor onze hulp (dit kan vragen zijn over onze technologie of technische ondersteuning als u deze al gebruikt);
• u hebt toestemming gegeven aan onze Klanten die onze diensten gebruiken om uw gegevens te verwerken;
• u bezoekt onze website;
• om u de informatie te verstrekken die u bij ons hebt opgevraagd;
• om een ​​contract uit te voeren dat wij met u of met een entiteit die u vertegenwoordigt zijn aangegaan;
• om de veilige werking en beveiliging van onze websites en de onderliggende bedrijfsinfrastructuur te garanderen; of
• om alle communicatie tussen ons en u te beheren.
• het uitvoeren van controles om deelnemers aan de vergadering te identificeren en hun identiteit te verifiëren;

6. Onze wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen wij uw persoonsgegevens alleen gebruiken als wij daar een goede reden voor hebben, bijvoorbeeld:

• waar u toestemming hebt gegeven;
• om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen;
• voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek stappen te ondernemen alvorens een overeenkomst aan te gaan; of,
• voor onze legitieme belangen of die van een derde partij.

Er is sprake van een gerechtvaardigd belang als wij een zakelijke of commerciële reden hebben om uw gegevens te gebruiken, zolang dit niet terzijde wordt geschoven door uw eigen rechten en belangen. We zullen een beoordeling uitvoeren wanneer we ons baseren op legitieme belangen, om onze belangen af ​​te wegen tegen die van u.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking op basis van legitieme belangen en als u dat doet, zullen we stoppen met het verwerken van de persoonlijke gegevens, tenzij we dwingende legitieme redenen kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw rechten en belangen, of we de gegevens nodig hebben om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen – zie “Uw rechten” hieronder.

Wanneer we persoonlijke gegevens van een speciale categorie (d.w.z. gevoelige) verwerken, zullen we er ook voor zorgen dat dit is toegestaan ​​op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, bijvoorbeeld:

• wij hebben uw uitdrukkelijke toestemming;
• de verwerking is noodzakelijk om uw vitale belangen (of die van iemand anders) te beschermen wanneer u fysiek of juridisch niet in staat bent toestemming te geven; of,
• de verwerking is noodzakelijk om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

7. Welke persoonsgegevens verwerken wij? 

Onze producten en diensten vereisen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Afhankelijk van de specifieke applicatie, website of technologie die u gebruikt, kan dit het volgende omvatten:

• uw registratie voor de bijeenkomst, inclusief voor- en achternaam, geslacht, geboortedatum, adres en elke vorm van identificatie die u hebt gebruikt om toegang te krijgen tot een bijeenkomst op het Lumi Platform
• biografische informatie die u aan ons of aan onze Klanten hebt verstrekt;
• locatie-informatie, dat wil zeggen informatie die een geografische locatie van u en/of uw mobiele apparaat of communicatieapparaat onthult (we verwerken deze informatie alleen als u ermee heeft ingestemd dat wij of onze Klanten dit doen of door akkoord te gaan met een melding op uw mobiele apparaat of communicatieapparaat);
• informatie over het type mobiele apparaat of communicatieapparaat waarop u onze producten en diensten gebruikt (zoals het type besturingssysteem, de versie van de firmware, het IP-adres, enz.);
• metadata van websites en applicaties, dat wil zeggen informatie over de manier waarop onze applicaties en websites worden gebruikt en hoe ze functioneren op uw mobiele apparaat of communicatieapparaat (bijvoorbeeld welke applicatieschermen u het meest gebruikt, hoe lang het duurt om informatie naar ons te verzenden, de hoeveelheid informatie, enz.) die we verwerken om de bruikbaarheid, veiligheid en prestaties van onze website te verbeteren;
• enquête-, stem- of andere soorten informatie die door onze Klanten wordt gevraagd en/of door u wordt verstrekt, dat wil zeggen informatie die is vervat in de antwoorden die u indient op enquêtes of elektronische opiniepeilingen, hoe u stemt bij een elektronische verkiezing of andere informatie die u verstrekt of invoert via onze producten en applicaties, een online dashboard of website (uw deelname is altijd vrijwillig en u hoeft geen persoonlijke gegevens te verstrekken); of 
• persoonsgegevens ontvangen uit andere bronnen, waaronder andere websites die wij of onze Klanten exploiteren of de andere diensten die wij leveren.

• uw voor- en achternaam;
• Uw geslacht als u ervoor kiest om ons dit te geven;
• uw contactgegevens, zoals een telefoonnummer en/of e-mailadres;
• Informatie van accounts waaraan u ons koppelt
• uw geschatte locatie (afhankelijk van de instellingen op uw apparaat);
• technische gegevens zoals een Internet Protocol (IP)-adres, tijdzone, besturingssysteem en platform en informatie over uw internetbrowserapplicatie;
• welke van onze producten en/of diensten u gebruikt;
• welke pagina's op onze website u heeft bezocht, inclusief waar u met uw muis hebt geklikt en op welke knoppen u heeft gedrukt (d.w.z. waar u vandaan kwam, waar u naar toe ging op onze site, hoe u daar terecht bent gekomen en u relevante inhoud aanbiedt zodra u weggaat);
• welke Klant van ons u vertegenwoordigt en uw rol binnen die organisatie (bijvoorbeeld uw functietitel);
• informatie over onze hardware die u bezit of gebruikt en informatie over het mobiele apparaat of communicatieapparaat waarmee u toegang krijgt tot onze online producten en diensten; of
• alle technische of diagnostische informatie die wij nodig achten om een ​​probleem op te lossen of een probleem op te lossen dat u ondervindt met onze producten of diensten.

8. Informatie delen met derden

Wij maken geen persoonlijke gegevens over u bekend aan derden voor marketing-, reclame- of promotiedoeleinden, tenzij u ons hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven of tenzij anders beschreven in dit privacybeleid.

De vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw persoonlijke gegevens blijven voor ons van het grootste belang, vooral als we deze aan een derde partij moeten overdragen (voor internationale overdrachten, zie sectie 10 hieronder). Om de maatregelen aan te tonen die we nemen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen wanneer deze worden overgedragen aan een derde partij, verwijzen wij u naar sectie 9 hieronder voor meer informatie, waar we eventuele risico's hebben overwogen en de nodige voorzorgsmaatregelen hebben genomen.

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• onze klanten, inclusief aandelenregistreerders, die ons hebben gevraagd om de gegevens namens hen te verwerken;
• onze cloudhostingpartners Amazon Web Services (https://aws.amazon.com/privacy/) en Microsoft Azure (https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement);
• onze partner voor de verwerking van pre-registratie voor vergaderingen, Centium Software (handelend onder de naam EventsAir) (https://eventsair.com/privacy-policy/)
• onze pre-registratieverwerkingspartner voor bijeenkomsten in het Midden-Oosten, JotForm (https://www.jotform.com/privacy/)
• onze klantportaalhost, Hubspot (https://legal.hubspot.com/privacy-policy)
• onze virtuele microfoonpartner voor interactieve vragen en antwoorden tijdens vergaderingen
• onze subverwerkers en/of leveranciers/verkopers die namens ons werken, die ons IT- en/of ondersteunende diensten leveren om ons te helpen bij het verwerken van persoonsgegevens, en die dergelijke persoonsgegevens nodig kunnen hebben voor de uitvoering van een contract dat we met hen aangaan om onze activiteiten uit te voeren, en andere derde partijen die we gebruiken om ons te helpen bij het runnen van onze activiteiten;
• onze externe professionele adviseurs, consultants en auditors;
• onze groepsmaatschappijen zoals vermeld in de sectie Reikwijdte hierboven, die gerelateerde of aanvullende diensten kunnen verlenen; of
• internationaal erkende juridische of regelgevende instanties.

• Als we redelijkerwijs van mening zijn dat het noodzakelijk is om te voldoen aan een wet, regelgeving, openbaar beleid of juridisch verzoek (bijvoorbeeld om te helpen bij zaken van openbaar belang of veiligheid of in verband met daadwerkelijke of voorgestelde rechtszaken);
• als we sommige of al onze activa verkopen, overdragen of anderszins delen in verband met een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa, of in geval van liquidatie of faillissement – ​​potentiële kopers en hun adviseurs hebben mogelijk beperkte toegang tot gegevens als onderdeel van het proces – (waarbij we proberen u op de hoogte te stellen voorafgaand aan de overdracht van uw persoonlijke gegevens aan een opvolger); Het gebruik van uw persoonlijke gegevens blijft echter onderworpen aan dit beleid;
• om een ​​transactie te voltooien of een product of dienst te leveren die u hebt aangevraagd of geautoriseerd;
• met betrekking tot het ontvangen van professioneel advies of de controle van onze rekeningen;
• om de veiligheid van onze producten en diensten te handhaven; of
• om de rechten en vrijheden van ons, die van u en onze klanten te beschermen en om onze eigendommen te beschermen.

9. Beveiliging

We hebben wat wij beschouwen als robuuste en passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd die zijn ontworpen om de veiligheid van alle persoonlijke gegevens die we verwerken te beschermen om te waken tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking van uw persoonlijke gegevens en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of schade aan uw persoonlijke gegevens. Risicobeoordeling, inclusief het beoordelen van risico's voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, vormt de kern van ons Information Security Management System (ISMS), dat is gecertificeerd volgens de ISO/IEC 27001:2013-norm. Belangrijk is dat we ook onze leveranciers en subverwerkers beoordelen, die dezelfde en/of aanvullende accreditaties, certificeringen en complianceprogramma's hanteren. We hebben veiligheidsmaatregelen getroffen om onze gebruikersdatabase te beschermen en de toegang tot deze database is intern beperkt.

Maar zelfs als deze maatregelen van kracht zijn, hebben we geen controle over wat er gebeurt tussen uw mobiele apparaat of communicatieapparaat en de grenzen van onze informatie-infrastructuur. U moet zich altijd bewust zijn van de vele cyberveiligheidsrisico's die in de moderne omgeving bestaan ​​en passende stappen ondernemen om uw eigen persoonlijke gegevens te beschermen (apparaten en applicaties up-to-date houden, goede wachtwoordpraktijken, gebruik maken van technieken zoals tweefactorauthenticatie, zich bewust zijn van moderne bedreigingen zoals phishing en malware, enz.). Ondanks de maatregelen die wij en de door ons ingeschakelde derden hebben genomen, is het internet niet veilig. Als gevolg hiervan kunnen anderen toch op onrechtmatige wijze privétransmissies of gegevens onderscheppen of er toegang toe krijgen. Onze website(s) kunnen links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van die websites. Lees daarom zorgvuldig het privacybeleid op die links of websites voordat u akkoord gaat met hun voorwaarden of deze websites gebruikt. Houd er ook rekening mee dat als u ons hebt gevraagd gegevens te delen met sites van derden (zoals sociale-mediasites), hun servers mogelijk niet veilig zijn.

Wij nemen de privacy en bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en gebruiken een aantal methoden om te proberen uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen verlies of ongeoorloofd gebruik, wijziging of toegang wanneer deze in ons bezit of onder controle zijn en die van derden. Deze methoden omvatten redelijke fysieke, technische en organisatorische maatregelen om de toegang tot uw persoonlijke gegevens te beperken. Uw persoonlijke gegevens worden in rust (d.w.z. terwijl ze worden opgeslagen) maar ook tijdens verzending gecodeerd met behulp van de nieuwste cryptografietechnologieën. De toegang tot uw persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld onder onze medewerkers en klanten) wordt strikt gecontroleerd door een combinatie van beleid, veilige wachtwoorden, op machtigingen gebaseerde gebruikersrollen, best practice processen en procedures, meervoudige authenticatie en meer. Bovendien zorgen wij ervoor dat uw persoonlijke gegevens verder worden beschermd door middel van afdwingbare contractuele overeenkomsten met derden (bijvoorbeeld gegevensbeschermingsovereenkomsten, standaardcontractbepalingen, vertrouwelijkheidsclausules, enz.)

Wanneer u een wachtwoord heeft gekozen waarmee u toegang krijgt tot bepaalde delen van onze website en/of applicaties, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. U mag een wachtwoord nooit met iemand delen, noch mag het worden gebruikt om gedeelde toegang te bieden, bijvoorbeeld via een netwerk, en u moet ervoor zorgen dat wachtwoorden sterk en uniek zijn en dat u wachtwoorden niet hergebruikt of recyclet. U moet er ook voor zorgen dat niemand anders de website gebruikt terwijl uw apparaat is ingelogd op de website (ook door in te loggen op uw apparaat via een mobiele, Wi-Fi- of gedeelde toegangsverbinding die u gebruikt).

Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen wij u of onze Klanten op de hoogte stellen van verlies van of ongeoorloofde toegang of wijziging van uw persoonlijke gegevens, en zullen wij samenwerken met de bevoegde autoriteiten om dergelijke incidenten tijdig te onderzoeken.

10. Internationale overdracht van persoonsgegevens

Wij zijn een mondiaal bedrijf met dienstverleners en klanten die actief zijn in veel landen over de hele wereld, ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER). We gebruiken cloudgebaseerde opslagoplossingen, wat betekent dat uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen en verwerkt op locaties buiten uw staat, provincie of land, waar de privacywetten mogelijk niet zo beschermend zijn als die in uw rechtsgebied. Onze klanten kunnen ook op dergelijke locaties actief zijn en vereisen mogelijk dat wij uw persoonlijke gegevens op die locaties aan hen overdragen. Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen we uw persoonlijke gegevens alleen overdragen naar een land buiten het Verenigd Koninkrijk en de EER onder bepaalde wettelijk voorgeschreven omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer een zogenaamd adequaatheidsbesluit aan een land is verleend of wanneer wettelijk goedgekeurde standaardclausules voor gegevensbeschermingscontracten worden toegepast. Wij zullen ervoor zorgen dat aan de door de toepasselijke Britse en EER-wetten vereiste bescherming wordt voldaan met betrekking tot dergelijke internationale overdrachten van uw persoonlijke gegevens.

We ondernemen stappen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig worden bewaard, ongeacht de locatie ervan en wanneer ze internationaal worden overgedragen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Raadpleeg sectie 9 hierboven voor meer informatie over waar we eventuele risico's hebben overwogen en de nodige voorzorgsmaatregelen hebben genomen.

11. Bewaring van uw persoonlijke gegevens 

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om het doel te verwezenlijken waarvoor deze zijn verwerkt. In de meeste gevallen zal dit de duur zijn van een bepaalde bijeenkomst, evenement, project of campagne waarvoor onze Klant ons heeft gevraagd uw persoonsgegevens te verwerken. Wij zijn echter onderworpen aan de instructies van onze Klanten en zij kunnen ons vragen deze langer te bewaren of eerder te verwijderen. We controleren regelmatig de persoonlijke gegevens die we bewaren om ervoor te zorgen dat deze relevant blijven voor onze huidige behoeften en die van onze klanten. In sommige omstandigheden moeten we uw persoonsgegevens mogelijk ook zo lang bewaren als nodig is om:

• reageren op vragen, klachten of claims die door of namens u zijn ingediend;
• om aan te tonen dat we u eerlijk hebben behandeld;
• het bijhouden van de wettelijk verplichte gegevens.

We kunnen permanent gegevens bijhouden van geanonimiseerde locatie-, demografische en enquête-informatie. Deze informatie wordt gebruikt om geaggregeerde consumenteninzichten te verkrijgen en kan niet worden gebruikt om individuen te identificeren.

12. Kinderen 

Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen of kinderen. We hebben geen controle over wie contact met ons opneemt, of de middelen om hun leeftijd te verifiëren, maar het is niet ons beleid om zaken te doen met iemand jonger dan 18 jaar. Als onze klanten (de gegevensbeheerder) onze producten en diensten gebruiken om persoonlijke gegevens van kinderen te verwerken, moeten ze voldoen aan de wetten inzake gegevensbescherming die op hen van toepassing zijn. In deze zeer zeldzame omstandigheden zijn onze Klanten verplicht om uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen van de ouders of wettelijke voogden van de kinderen voorafgaand aan het gebruik van onze dienst.

13. Uw rechten

Als betrokkene wiens persoonsgegevens wij verwerken, heeft u bepaalde rechten, behoudens enkele voorwaarden en uitzonderingen. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar privacy@lumiglobal.com of gebruik de onderstaande contactgegevens. Om uw verzoeken te kunnen verwerken, kunnen wij u ter verificatie vragen om maximaal twee geldige legitimatiebewijzen te verstrekken. Afhankelijk van de redenen waarom wij uw persoonsgegevens verwerken, moeten wij u mogelijk doorverwijzen naar onze Klant aan wie u toestemming hebt gegeven (d.w.z. als gegevensverwerker of in sommige gevallen subverwerker zijn wij verplicht u door te verwijzen naar de gegevensbeheerder om dergelijke verzoeken in te dienen).

Als u toestemming heeft gegeven, kunnen wij contact met u opnemen via post, telefoon, sms, tekst-/foto-/videobericht, e-mail over producten, diensten, promoties, speciale aanbiedingen, evenementen, webcasts, conferenties en goede doelen die voor u interessant kunnen zijn. Als u liever geen directe marketingcommunicatie van ons ontvangt, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Als uw bezwaar niet gericht is tegen direct marketing in het algemeen, maar tegen direct marketing via een bepaald kanaal, b.v. e-mail of telefoon, geef aan tegen welk kanaal u bezwaar maakt.

Uw rechten zijn als volgt:

• Het recht om geïnformeerd te worden. Verder heeft u ook het recht om de over u verzamelde persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, te beperken, te worden vergeten, bezwaar te maken tegen de verwerking ervan of om gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, met inachtneming van enkele voorwaarden en uitzonderingen. U kunt meer informatie vinden over deze rechten in respectievelijk het VK en de EU door de Britse Data Protection Act 2018 hier https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2018/12/contents/enacted te lezen en de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU hier https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj.
• Het recht op toegang. U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij bewaren. Mogelijk hebben wij uw identiteit nodig om uw identiteit te verifiëren. In dergelijke gevallen zullen we, zodra we uw identiteit en, indien relevant, de autoriteit van een derde verzoeker hebben geverifieerd, toegang verlenen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, evenals tot het volgende;
  
  • De betrokken categorieën van persoonsgegevens
  • Het doel van de verwerking van de persoonsgegevens
  • Indien van toepassing, aan wie wij de persoonsgegevens hebben verstrekt
  • De voorgestelde of geplande bewaartermijn voor die persoonsgegevens
  • De bron van persoonlijke gegevens, indien verzameld bij een derde partij
• Het recht op rectificatie. Als u van mening bent dat wij onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens over u bewaren, kunt u uw recht uitoefenen om deze te corrigeren of aan te vullen. Dit kan worden gebruikt in combinatie met het recht om de verwerking te beperken (zie hieronder) om ervoor te zorgen dat onjuiste of onvolledige persoonsgegevens niet worden verwerkt totdat deze zijn gecorrigeerd.
• Het recht op verwijdering. Vaak aangeduid als het ‘recht om vergeten te worden’. Als er bijvoorbeeld geen dwingende wettelijke basis of legitieme reden meer bestaat voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, heeft u het recht om te verzoeken dat wij die persoonlijke gegevens verwijderen. Wij zullen altijd alle redelijke stappen ondernemen om het wissen of verwijderen van uw persoonlijke gegevens te garanderen.
• Het recht om de verwerking te beperken. U heeft het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens stop te zetten. Wij bewaren de persoonsgegevens nog steeds, maar verwerken deze niet verder. Dit recht is een alternatief voor het recht op gegevenswissing. Als een van de volgende voorwaarden van toepassing is, kunt u uw recht uitoefenen om de verwerking te beperken;
  
  • U betwist de juistheid van uw persoonlijke gegevens en wij verifiëren deze.
  • Uw persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt en u verzet zich tegen de verwijdering ervan.
  • Wij hebben de persoonsgegevens niet langer nodig voor de verwerking, maar u heeft de persoonsgegevens wel nodig om een ​​rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen).
  • U heeft gebruik gemaakt van uw recht om bezwaar te maken en de verwerking is beperkt in afwachting van verificatie of de legitieme gronden van een verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan die van u (in bepaalde situaties)
• Het recht op gegevensportabiliteit. U kunt verzoeken dat persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben, worden overgedragen aan u, een andere verwerkingsverantwoordelijke, verwerker of derde partij. We moeten ervoor zorgen dat we deze in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat aanbieden. Dit recht is alleen van toepassing als de wettelijke basis voor verwerking toestemming is of voor de uitvoering van een contract en de verwerking op geautomatiseerde wijze wordt uitgevoerd.
• Het recht om bezwaar te maken. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, ook in omstandigheden die respectievelijk uw legitieme belangen en direct marketing betreffen.

14. Neem contact met ons op

Mocht u vragen, opmerkingen of zorgen hebben over dit beleid of over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens behandelen en verwerken, stuur dan een e-mail naar privacy@lumiglobal.com.

Als alternatief kunt u contact met ons opnemen op ons hoofdkantoor via het volgende postadres of telefoonnummer;

Lumi Holdings Ltd.
Armoury House
Ordnance Business Park
Midhurst Road
Liphook
Hampshire
GU30 7ZA
United Kingdom

Tel: +44 (0)3300 583 952

Onze openingstijden in Groot-Brittannië zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 – 17:30 uur (behalve op feestdagen).

Als Engels niet uw eerste taal is, bezoek dan de contactpagina op onze website voor telefoonnummers en adressen van onze regionale kantoren. Als u deze mededeling in een ander formaat wilt ontvangen (bijvoorbeeld audio, grote letters, braille), neem dan contact met ons op.

15. Klachten 

Als u een klacht wilt indienen of een klacht met ons wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de hierboven vermelde gegevens. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan of hebben omgegaan, of over eerdere klachten die u bij ons heeft ingediend, dan heeft u het recht om uw klacht te escaleren naar een toezichthoudende autoriteit in de regio waar u gevestigd bent. Zoals hierboven beschreven, is het hoofdkantoor van ons bedrijf gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, waar de Information Commissioner’s Office (ICO) de toezichthouder voor gegevensbescherming is (https://ico.org.uk/).

16. Koekjes

Informatie over ons gebruik van cookies vindt u op https://www.lumiglobal.com/nl/cookiebeleid