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Terms and Conditions (Canada)

Pour la version française, veuillez défilez vers le bas.

Effective from 26th September 2023


1.1.      In this Agreement:

Agreement means these General Terms and the Order Form (and in the event of any inconsistency between the General Terms and the Order Form, the terms of the Order Form will apply);

Affiliate means (in relation to each Party) any person or entity that directly, or indirectly through one or more intermediaries, controls or is controlled by, or is under common control with that Party;

Business Day means a day other than a Saturday, Sunday or statutory holiday as defined in the province of residence of the Customer;

Data Protection Legislation means any federal or provincial law, regulation or directive on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the collection, movement and security of such data, including, to the extent applicable, the federal Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and the Act respecting the protection of personal information in the private sector (Quebec), the Personal Information Protection Act (Alberta) and the Personal Information Protection Act (British Columbia);

Equipment means the equipment to be provided by Lumi to Customer as set out on the Order Form;

Event means an event or series of events designed, scripted, developed and/or deployed by Customer to Respondents or by Lumi to Customer using the Lumi Dashboard and/or any Lumi Apps, Equipment or Lumi Software;

Fees means the amounts set out in the Order Form;

Intellectual Property Rights means all intellectual property rights on a world-wide basis whether currently in existence or otherwise and whether vested or contingent including (without limitation) copyright (including foreign language translation rights), design rights, database rights, rights in any domain names, registered designs, patents, trademarks, trade names, signs and other designations provided the foregoing are of a proprietary nature and all similar rights whether registered or otherwise (including, without limitation, all extensions, reversions, revivals and renewals thereof). The above shall include, in relation to registrable rights, any applications made or rights to make applications in respect of any such rights;

Lumi Apps means Lumi Show or any other mobile application made available by Lumi (whether as a standalone mobile application or as incorporated within an integrated mobile application) as amended and/or updated by Lumi from time to time in its discretion;

Lumi Dashboard means the interactive web-based portal made available by Lumi to Customer for the purposes of scripting, designing and deploying an Event to Respondents as well as generating real-time reports of data collected through the Events;

Lumi Software means any software used or supplied by Lumi in connection with the performance of this Agreement (including, without limitation, any software embedded in the Lumi Dashboard, the Lumi Apps and/or the Equipment) and any material arising from the use or manipulation of such software;

Online Stores means the App Store, the Android Market and any other websites or portals where versions of the Lumi Apps App are made available for download at Lumi’s discretion from time to time;

Online Terms of Use means Lumi’s terms and conditions of use in effect from time to time as published at: https://www.lumiglobal.com/pages/terms-conditions/canada

Order Form means the order form to which these General Terms are attached;

Party means either Lumi or Customer as the context requires;

Raw Data means any information or data relating to Respondents supplied by Customer, but excluding Respondent Data;

Respondent means any individual to whom all or any part of the Lumi Dashboard, the Lumi Apps, the Equipment and the Lumi Software is made available and/or who provides a response at an Event in connection with this Agreement;

Respondent Data means information or personal data protected by Data Protection Legislation provided by a Respondent in the course of responding at an Event;

Services means the services to be provided by Lumi to Customer as set out on the Order Form; and

Term has the meaning given to it in the Order Form.


(a) where Customer requires Services only from Lumi, the provisions of this Agreement relating to Equipment shall not apply to the extent that such provisions relate to Equipment (but shall apply to the extent that such provisions relate to Services; and
(b) where Customer requires Equipment only from Lumi, the provisions of this Agreement relating to Services shall not apply to the extent that such provisions relate to Services (but shall apply to the extent that such provisions relate to Equipment).



This Clause 2 shall apply only if Services are to be provided by Lumi to Customer pursuant to this Agreement.

 2.1.      Subject to execution of this Agreement and payment of the Fees, Lumi shall grant to Customer a personal, non-exclusive, non-transferable right to access and utilize the Lumi Dashboard for the duration of the Term as is required within the express scope of the Services.

2.2.    Lumi shall:

(a) if and to the extent required within the express scope of the Services, use commercially reasonable efforts to make the Lumi Apps available to Respondents free of charge via the Online Stores and subject to each Respondent’s acceptance of the App T&Cs and their ability to download, install and operate the Lumi Apps App on a compatible device;
(b) host (or procure hosting of) research and/or event content and Respondent Data in accordance with Clause 8; and
(c) provide such other equipment and/or services as set out in the order form and/or as may be agreed with Customer from time to time at agreed rates.

2.3.    Customer shall:

(a) ensure that only Customer’s employees who have been given a specific username and have accepted the Lumi Dashboard Terms of Use ("Authorized Users") access the System; and
(b) ensure that the Authorized Users comply with the Online Terms of Use and Customer shall be liable for the acts and omissions of the Authorized Users as though they were the acts or omissions of Customer.

2.4.   Customer acknowledges that Lumi shall not be responsible for:

(a) sourcing, procuring or managing the relationship of Respondents, unless expressly included within the Services set out on the Order Form; or
(b) verifying the integrity, accuracy, reliability, quality or legality of any Raw Data, Respondent Data or any event content.

2.5.   If the Services include Lumi’s development of a customer-branded version of a Lumi App (“Branded Lumi App”), then:

(a) Lumi shall develop a Branded Lumi App containing Customer’s name and branding, in accordance with specifications and timeframes agreed to by the Parties;
(b) All Intellectual Property Rights in the Branded Lumi App shall be and remain vested in Lumi;
(c) Customer shall pay the additional Fees set out on the Order Form in respect of hosting and deployment of the Branded Lumi App, for so long as it remains available on an Online Store; and
(d) Lumi shall remove the Branded Lumi App from Online Stores within 30 days’ of receiving written notice from Customer requesting it to do so.



This Clause 3 shall apply only if Equipment is to be provided by Lumi to Customer pursuant to this Agreement.

 3.1.  Subject to execution of this Agreement and payment of the Fees, Lumi agrees to provide the Equipment for rent and Customer agrees to rent the Equipment under the terms of this Agreement.

3.2.    Loss of or Damage to Equipment:

(a) Customer agrees to pay an insurance fee to cover damage to the Equipment for the term of this Agreement.
(b) Customer shall at all times during the term of this Agreement have a duty of care to treat the Equipment with at least the same standard of care as it does its own assets. Such care shall include, without limitation, the provision of a safe and secure environment for, where appropriate, the transportation, storage and use of the Equipment.
(c) If the Equipment is lost or damaged as a result of Customer not complying with Clause 3.2
(b), or otherwise due to Customer’s negligence or any negligent act or omission by Customer’s employees, contractors, suppliers or any third parties under its control, Customer shall pay to Lumi, on demand, the standard list price for purchase of the Equipment so lost or damaged.
(d) Customer shall at all times and in all respects indemnify Lumi on demand against and from any and every expense, liability, loss, claim or proceeding whatsoever in respect of any personal injury whatsoever and in respect of damage to any property whatsoever (including the Equipment) arising out of or in connection with or consequent upon the hire, delivery, use, misuse, non-use, collection or return of the Equipment by Customer or any part thereof.

3.3.   Termination of Rental and Agreement

Lumi shall be entitled at any time and for any reason whatsoever without explanation, to terminate this Agreement (such termination to be effective immediately) and to repossess or withdraw the Equipment or any part thereof. In the event that Lumi so terminates the Agreement no cancellation fee will be payable by Customer.

3.4.   Return of equipment

Where Customer is responsible for arranging transportation of the Equipment, the Equipment must be returned to Lumi prior to 5:30 p.m. on the final Date of Rental unless otherwise arranged. Late returns will be charged at Lumi’s then current daily hire rate.

3.5.   Electrical Equipment

Customer acknowledges that the Equipment comprises electrical equipment and should normally be used with plugs and/or sockets as fitted but if temporarily replaced with other suitable plugs or sockets, this must be carried out by a competent person who must also reinstate to the original condition and under no circumstances should electrical Equipment be used without it being correctly earthed unless it is of double insulated construction. Lumi shall not be liable for any liability arising from any failure of Customer to comply with this Clause.

3.6.   Responsibility

(a) Risk in the Equipment transfers to Customer where it takes receipt of it and, in such circumstances, continues until Lumi confirms receipt of the return of all Equipment. Customer agrees that it will not sell or otherwise part with control of the Equipment unless it is using a third-party carrier for transportation. Where Customer uses a third-party carrier for transportation, Customer has a duty of care to select a reliable and reputable third party carrier and Customer will co-operate fully with Lumi to enable Lumi to make a claim against the third party carrier if required.
(b) Customer undertakes to ensure that (i) no one uses the Equipment who is not properly instructed, (ii) it shall not allow the Equipment to be misused; and (iii) it shall ensure that no one but its or Lumi’s authorized representatives have access to the Equipment.
(c) Customer hereby acknowledges that it is responsible for satisfying itself as to the suitability and fitness for its own purpose(s) of the Equipment and that Lumi shall not be liable for any failure of the Equipment to meet the requirements of Customer save as explicitly set out herein.



4.1.     Customer shall pay the Fees to Lumi in accordance with the Order Form and this Clause 4.

4.2.    Payments due under this Agreement shall be made in cleared funds within 30 days of the date of the relevant invoice.

4.3.    Lumi may charge interest on the balance of any overdue invoice at the rate of 3% above the prime rate of the Desjardins Group (Caisse centrale Desjardins) from time to time calculated daily on the outstanding balance, from 31 days following the date of the invoice until payment is received by Lumi.

4.4.    The Fees and other amounts payable to Lumi under this Agreement are exclusive of all applicable sales, use or similar taxes, which will be invoiced to Customer at the rate and in the manner from time to time prescribed by law.



5.1.     All Intellectual Property Rights in the Lumi Dashboard, the Lumi Apps, the Equipment and the Lumi Software and any other materials used or supplied by Lumi in connection with the performance of this Agreement (such Intellectual Property Rights and materials together being the “Lumi Materials“) shall remain vested in Lumi (or its licensors) and Customer may not copy or keep any Lumi Materials.

5.2.    Customer undertakes not to translate, decompile or reverse-engineer any part of the Lumi Software or allow any third party to carry out such activities unless prior agreement is received in writing from Lumi.

5.3.    The Customer may only use the Lumi Software on the Equipment or authorised as compatible with the Equipment by Lumi.

5.4.    All Intellectual Property Rights in event and meeting content, Raw Data and Respondent Data (the “Customer Materials“) shall remain vested in Customer (or its licensors).

5.5.    Customer grants to Lumi a non-exclusive, royalty-free licence to use Customer Materials (and including a right to sub-licence) for the purpose of performing its obligations under this Agreement.

5.6.    Neither Party may use the other Party’s name, trademarks, logo or service marks except as expressly permitted in this Agreement or with their prior written consent.

5.7.    Each Party shall notify the other immediately if it becomes aware of any unauthorised use of the other’s Intellectual Property Rights and will assist the other (at the other’s costs) in taking all reasonable steps to defend their rights therein.

5.8.    The provisions of this Clause 5 shall survive the termination of this Agreement.



6.1.     This Agreement commences on signature of the Order Form by the Parties. Subject to Clause 6.2, this Agreement will terminate when all Parties have discharged their contractual obligations under this Agreement.

6.2.    Either Party may terminate this Agreement immediately upon written notice to the other Party:

(a) under Clause 12.4; or

(b) in the event of a material breach of this Agreement by the other Party which is not remediable or, if remediable, is not remedied within thirty (30) days after the service by the Party not in default of a written notice on the other Party, specifying the nature of the breach and requiring that the same be remedied; or

(c) if the other Party shall cease carrying on business in the normal course, or goes into insolvency or liquidation (not being a members’ voluntary winding up) or administration or a receiver is appointed over any part of its undertaking or assets.

6.3.   On termination of this Agreement under Clause 6.2 or expiration of this Agreement for any other reason:

(a) subject to Clause 8.1, all licences granted under this Agreement shall immediately terminate;

(b) Customer shall promptly pay to Lumi all Fees due, including in respect of services performed, up to the date of termination or expiration; and

(c) each Party shall return and make no further use of any equipment, property, materials and other items (and all copies of them) belonging to the other Party.



7.1.   Early cancellation of this Agreement prior to expiration of the Term by Customer shall make it liable to pay to Lumi the cancellation charges as set out in Clause 7.2 and 7.3. The Parties recognize that such Cancellation Charges are reasonable and just in the event of early cancellation and reflect the costs incurred by Lumi for Services and/or Equipment rendered and/or provided prior to the receipt of such notice of cancellation.

7.2.      Cancellation Charges:

       (a) If Customer cancels before the end of term, client acknowledge to pay the full fees before rebate for all meetings conducted up to the cancellation date.

       (b) If Customer cancels less than 90 days prior to the Relevant Date, the charge shall be 10% of Fees;

       (c) If Customer cancels less than 60 days prior to the Relevant Date, the charge shall be 50% of Fees;

       (d) If Customer cancels less than 30 days prior to the Relevant Date, the charge shall be 100% of Fees;

7.3.     Cancellation Charges for Lumi Experience Studio:

       (e) If Customer cancels with 180 or less days prior to the Relevant Date, the charge shall be 50% of Fees;

       (f) If Customer cancels with 90 or less days prior to the Relevant Date, the charge shall be 75% of Fees;

       (g) If Customer cancels 30 or less days prior to the Relevant Date, the charge shall be 100% of Fees;

7.4.    For the purposes of this Clause 7.2 and 7.3, the “Relevant Date” shall be the earlier of subscription date, the go-live date and the Event date.

          Subject to clause 6.2, cancellation charges shall be due and payable immediately upon notice of cancellation of the Agreement by Customer.

7.5.    Any reduction in the Services or the Equipment requested by Customer after signature of the Order Form will be treated as a cancellation for the purposes of this            Agreement and the cancellation charges as set out in Clause 7.2 and 7.3 will apply to any Services or Equipment so cancelled.



8.1.     All Respondent Data shall be owned by Customer. Customer hereby grants to Lumi a perpetual, non-exclusive and royalty-free licence to use the Respondent Data and the Raw Data for its own purposes provided that such use is on an aggregated basis and does not identify, or reveal any personal data regarding, any individual Respondent. In respect of use for such purposes, Lumi may be the controller.

8.2.    Customer shall comply with all Data Protection Legislation in connection with the processing of Respondent Data, the Services and the exercise and performance of its respective rights and obligations under this Agreement, including maintaining all relevant regulatory registrations and notifications as required under Data Protection Legislation.

8.3.    For the purposes of the Data Protection Legislation, and for the purposes of processing of the Respondent Data and Raw Data to the extent necessary for performance of this Agreement, Customer shall be data controller of the Respondent Data and Lumi shall be data processor of the Respondent Data and Raw Data in connection with processing necessary for the performance of its obligations under this Agreement, and Lumi shall:

(a) process the Respondent Data and Raw Data solely in accordance with Customer’s lawful instructions (in accordance with Data Protection Legislation and all other applicable laws and regulations) from time to time; and
(b) take what is considered to be reasonable, robust and appropriate technical and organisational security measures against unauthorised or unlawful processing of the personal data or its accidental loss, destruction or damage.

8.4.    Customer agrees and acknowledges that the Respondent Data and the Raw Data may be hosted, stored and/or processed by third party service providers on Lumi’s behalf.

8.5.    Customer represents, warrants and undertakes that at all times:

(a) fair processing and all other appropriate notices have been provided to the Data Subjects of the Respondent Data (and all necessary consents from such Data Subjects obtained and at all times maintained) to the extent required by the Data Protection Legislation in connection with all processing activities in respect of the personal data in order for Lumi and any relevant third parties to be able to lawfully process it in accordance with this Agreement;

(b) in collecting, processing and supplying such personal data, in accordance with this Agreement, it has complied with the Data Protection Legislation and all other applicable laws and regulations;

(c) the Respondent Data is accurate and up to date;

(d) it shall establish and maintain adequate security measures to safeguard the personal data in its possession or control (including from unauthorised or unlawful destruction, corruption, processing or disclosure);

(e) it shall maintain complete and accurate backups of all personal data provided to Lumi (or any third-party service provider acting on its behalf) so as to be able to immediately recover and reconstitute such personal data in the event of loss, damage or corruption of such personal data by Lumi or any other person;

(f) Customer shall not unreasonably withhold, delay or condition its agreement to any change requested by Lumi in order to ensure the Services and Lumi (or any third-party service provider acting on its behalf) can comply with the Data Protection Legislation; and

(g) receipt or use of such personal data by Lumi and/or any relevant third parties in accordance with Customer’s instructions will not put Lumi and/or any relevant third-party in breach of any Data Protection Legislation or other applicable laws or regulations, or infringe the rights of any third party and indemnifies Lumi and its Associates and third party suppliers against any loss, cost or damage arising out of any breach of any of the above representations or undertakings.

8.6.    Notwithstanding any other term herein, Lumi reserves the right to use the Respondent Data in any way it thinks fit any skills, knowledge and techniques acquired by it in providing the Services and the Equipment pursuant to this Agreement.

8.7.    In relation to any of Customer’s data other than the Raw Data and the Respondent Data obtained by Lumi in the course of providing the Services, the provisions of the Compliance Statement and the Privacy Policy will apply to Lumi’s use of such data.



9.1.    Each Party warrants to the other that:

(a) it has full power and authority to enter into this Agreement and grant the rights set out within it, and that by doing so it will not be in breach of any obligation to a third party; and

(b) it shall comply with all applicable laws, including without limitation Data Protection Legislation, in performing its obligations under this Agreement.

9.2.    The express terms of this Agreement are in lieu of all warranties, representations, guarantees, conditions, terms, undertakings and obligations implied by statute, common law, custom, trade usage, course of dealing or otherwise, all of which are hereby excluded to the fullest extent permitted by law. THE LUMI DASHBOARD, THE LUMI APPS, THE EQUIPMENT AND ANY OTHER PRODUCTS OR SERVICES SUPPLIED BY LUMI UNDER THIS AGREEMENT ARE PROVIDED “AS IS” AND WITHOUT ANY WARRANTY AS TO MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR THAT THEY ARE ERROR-FREE OR WILL OPERATE WITHOUT INTERRUPTION.



10.1.    Other than as provided in Section 10.2, Customer shall indemnify, defend and hold Lumi, its Affiliates, and agents harmless from and against, and Lumi, its Affiliates, and agents shall not be responsible for any and all losses, suits, claims, damages (including to the Equipment), costs, attorneys’ fees and expenses, payments, and liabilities of whatever kind or nature (collectively, “Losses”) arising out of or in any way related to this Agreement, including Losses attributable to the duties or actions of Lumi, its Affiliates, and agents, including the reasonable costs and expenses of defending itself against any Losses or enforcing this Agreement.

10.2.   Lumi shall only be liable for any loss or damage determined by a court of competent jurisdiction to be a result of Lumi’s gross negligence or wilful misconduct; provided that any liability of Lumi, whether in contract, tort, or otherwise shall be limited in the aggregate to the fees and charges received by it, but not including reimbursable expenses:

10.3.   Notwithstanding anything in this Agreement to the contrary, neither Party shall be liable to the other for any incidental, indirect, special, or consequential damages of any nature whatsoever, including, but not limited to, loss of actual or anticipated income or profits, loss of goodwill or reputation, loss of anticipated savings whether caused by tort (including negligence), breach of contract or otherwise, whether or not such loss or damage is foreseeable, foreseen or known, and even if apprised of the possibility of such damages.



11.1.      Each of the Parties acknowledges that, whether by virtue of and in the course of this Agreement or otherwise, it shall receive or otherwise become aware of information relating to the other Party, its clients, customers, businesses, business plans or affairs, which information is proprietary and confidential to the other Party ("Confidential Information").

11.2.    Confidential Information shall include any document marked "Confidential", or any information which the recipient has been informed is confidential or which it ought reasonably to expect the other Party would regard as confidential.

11.3.    Confidential Information shall exclude information which:

(a) at the time of receipt by the recipient is in the public domain;

(b) subsequently comes into the public domain through no fault of the recipient, its officers, employees or agents;

(c) is lawfully received by the recipient from a third party on an unrestricted basis; and/or

(d) is already known to the recipient before receipt hereunder.

11.4.    Each of the Parties undertake to maintain the confidentiality of the other Party’s Confidential Information at all times and to keep the other Party’s Confidential Information secure and protected against theft, damage, loss or unauthorized access. Neither Party shall at any time, whether during the term of this Agreement or at any time thereafter, without the prior written consent of the other Party, use, disclose, exploit, copy or modify any of the other Party’s Confidential Information, or authorize or permit any third party to do the same, other than for the sole purpose of the exercise of its rights and/or the performance of its obligations hereunder.

11.5.    Each of the Parties undertakes to disclose the other Party’s Confidential Information only to those of its employees, Affiliates, professional advisors and (in the case of Lumi only) to service partners to whom, and to the extent to which, such disclosure is necessary for the purposes contemplated under this Agreement.

11.6.    Neither Party shall be in breach of this Clause 11 if it discloses the other Party’s Confidential Information in circumstances where such disclosure is required by law, regulation or order of a competent authority, provided that the other Party is, to the extent practicable, given reasonable advance notice of the intended disclosure and a reasonable opportunity to challenge the same.

11.7.    The terms of and obligations imposed by this Clause 11 shall survive the termination of this Agreement for any reason.



12.1.    Neither Party shall be liable for any delay in performing or failure to perform its obligations hereunder to the extent that and for so long as the delay or failure results from any act, event, non-happening, omission or accident beyond its reasonable control (a "Force Majeure Event").

12.2.   Force Majeure Events shall include but not be limited to the following:

(a) strikes (other than of its own staff), lock-outs or other industrial action;

(b) civil commotion, riot, invasion, war (whether declared or not) or threat of or preparation for war;

(c) fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster;

(d) impossibility of the use of all means of public or private transport, or any communications or information network (including the internet);

(e) unavailability of any electricity or other utilities, or unavailability or material change in any third party technologies or platforms (or the rules governing such technologies or platforms) which is not due to act or omission of a Party to this Agreement;

(f)   error, failure, interruption, delay or non-availability of any goods or services supplied to Lumi by a third party; or

(g) compliance with any change in law or change in regulation which would prohibit the performance of any obligation pursuant to this Agreement.

12.3.   The Party whose performance is affected by a Force Majeure Event shall, within two (2) Business Days of becoming aware of the Force Majeure Event, provide a written notice to the other Party, giving details of the Force Majeure Event, its likely duration and the manner and extent to which its obligations are likely to be prevented or delayed.

12.4.   If any Force Majeure Event occurs, the date(s) for performance of the affected obligation(s) shall be postponed for so long as is made necessary by the Force Majeure Event, provided that if any Force Majeure Event continues for a period of or exceeding 30 (thirty) days the non-affected Party shall have the right to terminate this Agreement forthwith on written notice to the affected Party. Each Party shall use its reasonable endeavours to minimise the effects of any Force Majeure Event.



13.1.   Any notice, invoice or other communication which either Party is required by this Agreement to serve on the other Party shall be sufficiently served if:
(a) sent by personal delivery, registered or certified mail, return receipt requested, to the other Party at the address specified in this Agreement (or such other address as is notified to the other Party in writing); or
(b) sent by email to that Party, using the details provided in the Order Form provided that email and/or facsimile shall not be sufficient for notices of termination or of a claim.

13.2.  Notices sent:

(a) by personal delivery shall be deemed to have been given upon the day on which it is actually received by the relevant Party;
(b) by registered post or recorded delivery shall be deemed to be served three (3) Business Days following the day of posting;
(c) by email shall be deemed to be served upon receipt by the sending Party of an email (emanating from the email address of an authorized representative of the relevant Party) which confirms receipt of the notice. For the avoidance of doubt, an automatically generated ‘read receipt’ or ‘delivery receipt’ does not constitute confirmation of receipt for the purposes of this Clause.



14.1.    Customer acknowledges that Lumi relies on third parties to deliver its products and services, and therefore consents to Lumi sub-contracting performance of certain parts of its obligations under this Agreement to such third parties.

14.2.   Neither Party may assign, novate, or transfer this Agreement or any part of it without the prior written consent of the other, save that Lumi may assign, novate or transfer all or part of it to an Affiliate on prior written notice to Customer.



Except in respect of Affiliates of Lumi, a person who is not a Party to this Agreement has no enforceable benefit or any right to enforce any term of this Agreement.



16.1.    Subject to Clause 8.4, the failure of any Party to enforce or to exercise at any time or for any period of time any term of or any right pursuant to this Agreement does not constitute, and shall not be construed as, a waiver of such term or right and shall in no way affect that Party’s right later to enforce or to exercise it.

16.2.   Lumi shall be entitled to describe, in general terms, its relationship with Customer and its provision of the Services and the Equipment in publicity materials, and to include Lumi branding on the Lumi Apps, the Lumi Dashboard and other Lumi Materials.

16.3.   If any term of this Agreement is found to be illegal, invalid or unenforceable under any applicable law, such term shall, insofar as it is severable from the remaining terms, be deemed omitted from this Agreement and shall in no way affect the legality, validity or enforceability of the remaining terms provided that if any provision of this Agreement is so found to be invalid or unenforceable but would be valid or enforceable if some part of the provision were deleted, the provision in question shall apply with such modification(s) as may be necessary to make it valid.

16.4.   This Agreement contains all the terms agreed between the Parties regarding its subject matter and supersedes any prior agreement, understanding or arrangement between the Parties, whether oral or in writing. Each of the Parties acknowledges and agrees that:

(a) in entering into this Agreement it has not relied on, and shall have no remedy in respect of, any statement, representation, warranty or understanding other than the statements, representations, warranties and understandings expressly set out in this Agreement; and
(b) its only remedies in connection with any statements, representations, warranties and understandings expressly set out in this Agreement shall be for breach of contract as provided in this Agreement.

16.5.   This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the provincial laws of the province of Quebec (and the federal laws of Canada as they may apply), and all claims relating to or arising out of this Agreement, shall be governed by the laws of the province of Quebec (and the federal laws of Canada as they may apply). Any dispute arising out of or in connection with this Agreement, or related to any matter which is the subject of this Agreement shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the province of Quebec, judicial district of Montreal.

16.6.   Nothing in this Agreement is intended to or shall operate to create any actual or apparent agency, employer-employee, partnership, or joint venture of any kind between the Parties or to authorize either Party to act as agent for the other, and neither Party shall have authority to act in the name or on behalf of or otherwise to bind the other in any way.

16.7.   No modification or variation of this Agreement (or any document entered into pursuant to or in connection with this Agreement) shall be valid unless it is in writing and signed by or on behalf of each of the Parties to this Agreement.

16.8.   Any provision of this Agreement which by its terms is intended to survive the termination of this Agreement, including Sections 5, 10, and 11, shall survive the termination of this Agreement.

16.9.   The headings contained in this Agreement are for reference only and shall not affect in any way the meaning or interpretation of the Agreement.

16.10. The parties acknowledge and agree that the present Agreement be drafted in the English language. Les parties à la présente convention reconnaissent et acceptent que cette dernière soit rédigée en langue anglaise.






1.1. Dans cet Contrat:

Contrat désigne les présentes Conditions générales et le bon de commande (et en cas de divergence entre les Conditions générales et le bon de commande, les conditions du bon de commande s'appliqueront);

Affilié signifie (en relation avec chaque Partie) toute personne ou entité qui, directement ou indirectement, par l’intermédiaire d’un ou de plusieurs intermédiaires, contrôle ou est contrôlée ou est sous contrôle commun avec cette Partie;

Jour ouvrable désigne un jour autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié tel que défini dans la province de résidence du client;

Législation sur la protection des données désigne toute loi, réglementation ou directive fédérale ou provinciale sur la protection des personnes à l'égard du traitement des renseignements et données personnels et sur la collecte, le mouvement et la sécurité de ces renseignements et données, y compris, dans la mesure applicable, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (fédérale) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), de même que la Personal Information Protection Act (Alberta) et la Personal Information Protection Act (Colombie-Britannique);

Équipement: l'Équipement à fournir par Lumi au client, tel qu’indiqué sur le bon de commande;

Un événement désigne un événement ou une série d’événements conçus, scénarisés, développés et / ou déployés par le client auprès des Répondants ou par Lumi au client à l'aide du tableau de bord Lumi et / ou de toute application, Équipement ou logiciel Lumi;

Frais désigne les montants indiqués dans le bon de commande;

Les droits de propriété intellectuelle désignent tous les droits de propriété intellectuelle sur une base mondiale, qu’ils soient existants ou non, qu’ils soient acquis ou subordonnés, y compris (sans limitation) les droits d’auteur (y compris les droits de traduction en langue étrangère), les droits de conception, les droits de base de données, les droits sur les noms de domaine. , dessins, brevets, marques déposées, noms commerciaux, signes et autres désignations enregistrés, à condition que les éléments susmentionnés soient de nature exclusive et que tous les droits similaires, qu'ils soient enregistrés ou non (y compris, sans limitation, toutes les extensions, reprises, renouvellements et renouvellements). Ce qui précède comprendra, en ce qui concerne les droits enregistrables, toute demande faite ou tout droit de faire une demande en ce qui concerne de tels droits;

Lumi Apps signifie Lumi Join, Lumi Show, Lumi Say ou toute autre application mobile mise à disposition par Lumi (qu'il s'agisse d'une application mobile autonome ou incorporée dans une application mobile intégrée), telle que modifiée et / ou mise à jour de temps à autre par Lumi à sa discrétion;

Tableau de bord Lumi désigne le portail Web interactif mis à la disposition du client par Lumi à des fins de script, de conception et de déploiement d'un événement pour les répondants, ainsi que de génération de rapports en temps réel sur les données collectées au cours des événements;

Logiciel Lumi désigne tout logiciel utilisé ou fourni par Lumi dans le cadre de l'exécution du présent Contrat (y compris, sans limitation, tout logiciel intégré au tableau de bord Lumi, aux applications Lumi et / ou à l'Équipement) et tout matériel découlant de l'utilisation ou de la manipulation. de tels logiciels;

Boutiques en ligne signifie l'App Store, l'Android Market et tout autre site Web ou portail où des versions de l'application Lumi Apps sont disponibles au téléchargement à la discrétion de Lumi;

Conditions d'utilisation en ligne désigne les conditions d'utilisation de Lumi en vigueur, telles que publiées à l'adresse: http://www. https://www.lumiglobal.com/terms-conditions/;

Bon de commande désigne le bon de commande auquel sont attachées les présentes Conditions générales;

Partie signifie Lumi ou le client, selon le contexte;

Données brutes: toute information ou donnée relative aux répondants fournie par le client, à l'exclusion des données du répondant;

Répondant désigne toute personne à qui tout ou partie du Lumi Apps, le tableau de bord Lumi, le logiciel Lumi et l'Équipement est mise à disposition et / ou qui fournit une réponse à un événement en rapport avec le présent Contrat;

Données du répondant: les informations ou données personnelles protégées par la législation sur la protection des données fournie par un répondant dans le cadre de sa réponse à un événement;

Services désigne les Services devant être fournis par Lumi au client, comme indiqué sur le bon de commande; et

Terme a la signification qui lui est donnée dans le bon de commande.


(a) lorsque le client exige uniquement des Services de Lumi, les dispositions du présent Contrat relatives aux Équipements ne s'appliquent pas dans la mesure où ces dispositions concernent des Équipements (mais s'appliquent dans la mesure où ces dispositions concernent des Services); et
(b) lorsque le client requiert uniquement de l’Équipement de Lumi, les dispositions du présent Contrat relatives aux Services ne s'appliquent pas dans la mesure où elles concernent des Services (mais s’applique dans la mesure où ces dispositions concernent l’Équipement).



La présente clause 2 ne s'applique que si les Services doivent être fournis par Lumi au client conformément au présent Contrat.

2.1. Sous réserve de l'exécution du présent Contrat et du paiement des frais, Lumi accordera au client un droit personnel, non exclusif et non transférable, d'accéder et d'utiliser le tableau de bord Lumi pendant la durée du terme, selon la portée expresse des Services.

2.2. Lumi doit:

(a) si et dans la mesure requise par la portée expresse des Services, déployer des efforts commercialement raisonnables pour mettre les Lumi Apps à la disposition gratuite des Répondants via les magasins en ligne et sous réserve de l'acceptation des termes et conditions de l'application Lumi Apps par chaque Répondeur et de leur capacité à télécharger, installer et utiliser l'application Lumi Apps sur un appareil compatible;
(b) héberger (ou procurer l'hébergement) du contenu de la recherche et / ou de l'événement et des données du répondant conformément à la clause 8; et
(c) fournira tout autre Équipement et / ou service tels que définis dans le bon de commande et / ou pouvant être convenus de temps à autre avec le client aux tarifs convenus.
2.3. Le client doit:
(a) veiller à ce que seuls les employés du client auxquels un nom d’utilisateur spécifique a été attribué et qui ont accepté les Conditions d’utilisation du tableau de bord Lumi («Utilisateurs Autorisés») aient accès au système; et
(b) s'assurer que les utilisateurs autorisés se conforment aux conditions d'utilisation en ligne et que le client est responsable des actes et des omissions des utilisateurs autorisés comme s'il s'agissait d'actes ou d'omissions du client.

2.4. Le client reconnaît que Lumi ne sera pas responsable de:

(a) rechercher, obtenir ou gérer les relations des répondants, à moins que cela ne soit expressément inclus dans les Services décrits dans le bon de commande; ou
(b) vérifier l'intégrité, l'exactitude, la fiabilité, la qualité ou la légalité de toute donnée brute, donnée du répondant ou contenu de tout événement.
2.5. Si les Services incluent le développement par Lumi d’une version personnalisée d’une application Lumi («Application de marque Lumi»), alors:
(a) Lumi développera une application de marque Lumi contenant le nom du client et son image de marque, conformément aux spécifications et aux délais convenus par les Parties;
(b) Tous les droits de propriété intellectuelle dans l'application de marque Lumi seront et demeureront acquis à Lumi;
(c) Le client doit payer les frais supplémentaires indiqués dans le bon de commande pour l'hébergement et le déploiement de l'application de marque Lumi, tant qu'elle reste disponible sur une boutique en ligne; et
(d) Lumi retirera l’application de marque Lumi des boutiques en ligne dans les 30 jours suivant la réception de la notification écrite du client lui demandant de le faire.



La présente clause 3 ne s'applique que si Lumi doit fournir uniquement de l'Équipement au client conformément au présent Contrat.

3.1. Sous réserve de l'exécution du présent Contrat et du paiement des frais, Lumi s'engage à fournir l'Équipement à louer et le client accepte de louer l'Équipement conformément aux conditions du présent Contrat.

3.2. Perte ou dommages à l'Équipement:

(a) Le client accepte de payer des frais d'assurance couvrant les dommages causés à l'Équipement pendant la durée du présent Contrat.
(b) Le client est tenu, à tout moment pendant la durée du présent Contrat, de traiter l'Équipement avec au moins le même niveau de prudence que ses propres actifs. Ces précautions incluent, notamment, la création d'un environnement sûr pour le transport, le stockage et l'utilisation de l'Équipement, le cas échéant.
(c) Si l'Équipement est perdu ou endommagé du fait que le client n'a pas respecté la clause 3.2 (b), ou autrement du fait de la négligence du client ou de tout acte ou omission négligent de la part de ses employés, sous-traitants, fournisseurs ou tout tiers sous son contrôle, le client doit payer à Lumi, sur demande, le prix courant standard pour l’achat de l’Équipement ainsi perdu ou endommagé.
(d) Le client doit à tout moment et à tous égards indemniser Lumi sur demande, à partir de toute dépense, responsabilité, perte, réclamation ou poursuite quelconque relative à un dommage corporel quelconque et à des dommages matériels quelconques (y compris l'Équipement) découlant de la location, de la livraison, de l'utilisation, de la mauvaise utilisation, de la non-utilisation, de la collecte ou du retour de l'Équipement par le client, ou en découlant, ou résultant de celui-ci.

3.3. Résiliation de la location et Contrat

Lumi aura le droit, à tout moment et pour quelque raison que ce soit sans explication, de résilier le présent Contrat (cette résiliation prenant effet immédiatement) et de reprendre possession de l'Équipement ou de le retirer de tout ou partie de celui-ci. Dans l'éventualité où Lumi mettrait fin au Contrat, le client ne paiera aucun frais d'annulation.

3.4. Retour de l'Équipement

Lorsque le client est responsable de l'organisation du transport de l'Équipement, celui-ci doit être retourné à Lumi avant 17 h 30 le dernier jour de la location, sauf convention contraire. Les retours tardifs seront facturés au taux de location journalier en vigueur de Lumi.

3.5. Équipement électrique

Le client reconnaît que l'Équipement comprend de l'Équipement électrique et doit normalement être utilisé avec des fiches et / ou des prises de courant, mais s'il est temporairement remplacé par d'autres fiches ou prises de courant appropriées, cette opération doit être effectuée par une personne compétente qui doit également rétablir l'état initial et l'Équipement électrique ne doit en aucun cas être utilisé sans une mise à la terre correcte, à moins qu'il ne soit à double isolation. Lumi ne peut être tenu responsable de toute responsabilité résultant du non-respect par le client de cette Clause.

3.6. Responsabilité

(a) Le risque dans l’Équipement est transféré au client, au lieu où il en prend réception et, dans de telles circonstances, persiste jusqu’à ce que Lumi confirme la réception du retour de tout l’Équipement. Le client accepte ni vendre ni de céder le contrôle de l'Équipement à moins qu'il utilise un transporteur tiers pour son transport. Lorsque le client utilise un tiers comme transporteur, le client a l'obligation de choisir un transporteur tiers fiable et de bonne réputation. Le client coopèrera pleinement avec Lumi afin de permettre à Lumi de faire une réclamation contre ledit transporteur, si nécessaire.
(b) Le client s'engage à s'assurer que (i) personne n'utilise l'Équipement sans avoir obtenu la formation nécessaire, (ii) il ne permet pas que l'Équipement soit utilisé à mauvais escient; et (iii) il veillera à ce que seuls ses représentants autorisés ou ceux de Lumi aient accès à l'Équipement.
(c) Le client reconnaît par la présente qu’il est de sa responsabilité de s’assurer de l’adéquation et de la convenance du matériel à ses propres fins et que Lumi ne peut être tenu responsable de tout manquement de l’Équipement quant aux exigences du client, sauf dans les cas explicitement énoncés aux présentes.


4.1. Le client doit payer les frais à Lumi conformément au bon de commande et à la présente clause 4.

4.2. Les paiements dus en vertu des présentes seront effectués en fonds dûment compensés dans les 30 jours suivant la date de la facture correspondante.

4.3. Lumi peut facturer des intérêts sur le solde de toute facture en retard au taux au taux préférentiel du Mouvement Desjardins (Caisse centrale Desjardins) plus 3%, calculés quotidiennement sur le solde impayé, à partir du 31e jourssuivant la date de la facture et ce, jusqu’à ce que le paiement soit reçu par Lumi.

4.4. Les frais et autres sommes payables à Lumi en vertu du présent Contrat ne comprennent pas toutes les taxes applicables à la vente, à la consommation ou assimilées, qui seront facturées au client au taux et selon les modalités prescrits par la loi.



5.1. Tous les droits de propriété intellectuelle dans le tableau de bord Lumi, les Lumi Apps, l'Équipement et le logiciel Lumi et tout autre matériel utilisé ou fournis par Lumi dans le cadre de l'exécution du présent Contrat (les droits de propriété intellectuelle et les matériaux étant ensemble le «Matériel Lumi») demeurent et sont dévolus Lumi (ou à ses constituants de licence) et le client ne peut copier ou conserver aucun Matériel Lumi.

5.2. Le client s'engage à ne pas traduire, décompiler ou effectuer de l’ingénierie inverse quant à toute partie du logiciel Lumi ni à permettre à un tiers de mener de telles activités, sauf accord préalable écrit de Lumi.

5.3. Le client ne peut utiliser que le logiciel Lumi avec l'Équipement, tel que défini à la section 1.1, ou sur un autre équipement autorisé par Lumi.

5.4. Tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu de la recherche et de l'événement, les données brutes et les données du répondant (le «Matériel Client») demeurent la propriété du client (ou de ses constituants de licence.

5.5. Le client accorde à Lumi une licence non exclusive, sans redevance, lui permettant d’utiliser le matériel client (et incluant un droit à une sous-licence) afin de s’acquitter de ses obligations en vertu du présent Contrat.

5.6. Aucune des Parties ne peut utiliser le nom, les marques de commerce, le logo ou les marques de service de l'autre Partie, sauf dans les cas expressément autorisés dans le présent Contrat ou avec son consentement écrit préalable.

5.7. Chacune des Parties notifiera immédiatement l'autre si elle se rend compte de l'utilisation non autorisée de ses droits de propriété intellectuelle et aidera l'autre (à ses frais) à prendre toutes les mesures raisonnables pour défendre ses droits.



6.1. Le présent Contrat commence par la signature du bon de commande par les Parties. Sous réserve de la clause 6.2, le présent Contrat prend fin lorsque toutes les Parties se sont acquittées de leurs obligations contractuelles en vertu du présent Contrat.

6.2. Chacune des Parties peut mettre fin au présent Contrat immédiatement sur notification écrite adressée à l'autre Partie:

(a) en vertu de la clause 12.4; ou
(b) en cas de défaut du présent Contrat par l’autre Partie qui n’est pas remédiable ou qui n’est pas remédiable dans les trente (30) jours suivant la signification par la Partie qui n’est pas en défaut d’un avis écrit à l’autre Partie, précisant la nature du défaut et exigeant que celui-ci soit corrigée; ou
(c) si l'autre Partie doit cesser normalement ses activités, entame une procédure d'insolvabilité ou de liquidation (qui ne constituerait pas une liquidation volontaire des membres), ou désigne une administration ou un séquestre nommé pour une partie quelconque de son entreprise ou de ses actifs.

6.3. À la résiliation du présent Contrat en vertu de la clause 6.2 ou à l'expiration du présent Contrat pour toute autre raison:

(a) sous réserve de la Clause 8.1, toutes les licences accordées en vertu du présent Contrat seront immédiatement résiliées;
(b) Le client doit payer sans délai à Lumi tous les frais dus, y compris pour les Services fournis, jusqu'à la date de résiliation ou d'expiration; et
(c) chaque Partie devra retourner et ne plus utiliser plus aucun Équipement, bien, matériel et autres objets ( ou leurs copies) appartenant à l'autre Partie.

7.1.  L'annulation anticipée de ce Contrat avant l'expiration de la Durée par le client le rend responsable de payer à Lumi les frais d'annulation tels que définis à la Clause 7.2. Les Parties reconnaissent que tels frais d’annulation sont justes et raisonnables dans le cas de l’annulation anticipée de ce Contrat, et reflètent les coûts encourus par Lumi pour les Services et/ou Équipements rendus et/ou remis avant la réception de l’avis d’annulation.

7.2. Frais d'annulation:

(a) Si le client annule 90 jours ou moins avant la date de l’événement, le montant facturé sera de 10% du montant des frais;

(b) Si le client annule 60 jours ou moins avant la date de l’événement, le montant facturé sera de 50% du montant des frais;

(c) Si le client annule 30 jours ou moins avant la date de l’événement, le montant facturé sera de 100% du montant des frais.

Aux fins de la présente clause 7.2, la «Date Pertinente» sera la date de souscription, la date de mise en ligne et la date de l'événement, selon la première éventualité.

7.3. Annulation pour studio Lumi Experience

          (a) Si le client annule 180 jours ou moins avant la date de l’événement, le montant facturé sera de 50% du montant des frais;

          (b) Si le client annule 90 jours ou moins avant la date l’événement, le montant facturé sera de 75% du montant des frais;

          (c) Si le client annule 30 jours ou moins avant la date l’événement, le montant facturé sera de 100% du montant des frais.

Aux fins de la présente clause 7.2, et 7.3 la «Date Pertinente» sera la date de souscription, la date de mise en ligne et la date de l'événement, selon la première éventualité.

7.4. Sous réserve de la Clause 6.2, les frais d’annulation seront dus immédiatement après la notification de l’annulation du Contrat par le client.

7.5. Toute réduction des Services ou de l'Équipement demandée par le client après la signature du bon de commande sera considérée comme une annulation aux fins du présent Contrat et les frais d'annulation définis à la clause 7.2 s'appliqueront aux Services ou Équipements annulés.


8.1. Toutes les données du répondant appartiendront au client. Par la présente, le client accorde à Lumi une licence perpétuelle, non exclusive et sans redevances lui permettant d’utiliser les données du répondant et les données brutes à ses propres fins, à condition que cette utilisation soit agrégée et n’identifie ni ne révèle aucune information personnellement identifiable concernant tout répondant individuel.

8.2. Lumi doit, si nécessaire pour acquitter ses obligations en vertu du présent Contrat:

(a) traiter les données du répondant et les données brutes uniquement conformément aux instructions du client de temps à autre; et
(b) prendre les mesures appropriées pour empêcher le traitement non autorisé ou illégal des données à caractère personnel, ainsi que leur perte, destruction ou détérioration accidentelles.

8.3. Le client accepte et reconnaît que les données du répondant et les données brutes peuvent être hébergées, stockées et / ou traitées par des fournisseurs de Services tiers au nom de Lumi.

8.4. Le client déclare, garantit et s'engage que:

(a) il a obtenu des personnes concernées auxquelles ces données à caractère personnel se rapportent des consentements suffisants pour permettre à Lumi et à tout tiers concerné de pouvoir les traiter légalement conformément au présent Contrat;
(b) lors de la collecte, du traitement et de la fourniture de ces informations personnelles, il s'est conformé à la législation sur la protection des données et à toutes les autres lois et réglementations applicables; et
(c) la réception ou l'utilisation de ces données à caractère personnel par Lumi et / ou toute tierce partie concernée conformément aux instructions du client ne mettra pas Lumi et / ou toute autre partie tierce compétente en infraction par rapport à la législation sur la protection des données ou à toute autre loi ou réglementation applicable, ou enfreindre les droits de tiers et indemniser Lumi et ses sociétés affiliées et fournisseurs tiers de toute perte, coût ou dommage résultant d'une violation des déclarations ou des engagements susmentionnés.

8.5. Nonobstant toute autre modalité des présentes, Lumi se réserve le droit d'utiliser de quelque manière que ce soit les compétences, connaissances et techniques acquises par elle pour la fourniture des Services et de l'Équipement en vertu du présent Contrat.


9.1. Chaque Partie garantit à l'autre que:

(a) il dispose des pouvoir et autorité nécessaires pour conclure le présent Contrat et concéder les droits qui y sont énoncés, ce qui ne contreviendra en aucune manière à une obligation envers un tiers; et
(b) il se conformera à toutes les lois applicables, y compris, sans limitation, à la législation sur la protection des données, dans l'exécution de ses obligations en vertu du présent Contrat.

9.2. Les termes exprès de ce Contrat remplacent toutes les garanties, représentations, garanties, conditions, termes, engagements et obligations implicites prévus par la loi, la common law, la coutume, les usages commerciaux, le mode de transaction ou autre, qui sont tous exclus par la présente, dans la mesure permise par la loi. LE TABLEAU DE BORD LUMI, LES LUMI APPS, L’ÉQUIPEMENT ET TOUT AUTRE PRODUIT OU SERVICE FOURNI PAR LUMI EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT SONT FOURNIS «TEL QUEL» ET SANS AUCUNE GARANTIE QUANT À LA QUALITÉ MARCHANDE, L’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU QUE CELLES-CI SONT SANS ERREUR. FONCTIONNE SANS INTERRUPTION.


10.1. Hormis ce qui est prévu à la section 10.2, le client doit indemniser, défendre et tenir Lumi, ses sociétés affiliées et ses mandataires, quittes, et Lumi, ses sociétés affiliées et ses mandataires ne pourront être tenus responsables de toutes pertes, poursuites, réclamations et les dommages (y compris à l'Équipement), les coûts, passifs, les honoraires et frais d'avocat, les paiements et les dettes de quelque nature que ce soit (collectivement, «pertes») résultant de, ou de quelque manière que ce soit, liés à le présent Contrat, y compris les pertes imputables aux droits ou les actions de Lumi, de ses sociétés affiliées et de ses agents, y compris les coûts et dépenses raisonnables pour se défendre contre toute perte ou pour faire respecter le présent Contrat.

10.2. Lumi ne sera tenu responsable que des pertes ou dommages qu'un tribunal compétent jugera comme résultant d'une faute grave, lourde ou intentionnelle de Lumi; à condition que toute responsabilité de Lumi, qu’elle soit contractuelle, extracontractuelle ou autre, se limite globalement aux frais et charges qu’elle a reçus, à l’exclusion des frais remboursables.

10.3. Nonobstant toute disposition contraire du présent Contrat, aucune des Parties ne sera responsable vis-à-vis l’autre Partie des dommages fortuits, indirects, spéciaux ou consécutifs, de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus ou de bénéfices réels ou anticipés, perte de bonne volonté ou de réputation, perte d'économies anticipée, qu'elle soit due à un délit (y compris la négligence), à une rupture de contrat ou autrement, que cette perte ou ce dommage soit prévisible, prévisible ou connu, et même s'il est averti de la possibilité de tels dommages.



11.1. Chacune des Parties reconnaît que, que ce soit en vertu du présent Contrat ou autrement, elle recevra ou prendra connaissance d’autres informations concernant l’autre Partie, ses clients, ses clients, ses entreprises, ses plans d’entreprise ou ses affaires, qui: les informations sont exclusives et confidentielles vis-à-vis de l'autre Partie («Informations Confidentielles»).

11.2. Les informations confidentielles incluent tout document portant la mention "Confidentiel" ou toute information dont le destinataire a été informé est confidentielle ou qu'elle devrait raisonnablement attendre de l'autre Partie qu'elle considérerait comme étant confidentielle.

11.3. Les informations confidentielles excluent les informations qui:

(a) au moment de la réception par le destinataire est dans le domaine public;
(b) tombe par la suite dans le domaine public sans que le destinataire, ses dirigeants, ses employés ou ses mandataires en soient responsables;
(c) est légalement reçu par le destinataire d'un tiers sans aucune restriction; et/ou
(d) est déjà connu du destinataire avant réception en vertu des présentes.

11.4. Chacune des Parties s'engage à maintenir la confidentialité des informations confidentielles de l'autre Partie à tout moment et à maintenir les informations confidentielles de l'autre Partie en lieu sûr et protégées contre le vol, les dommages, la perte et l'accès non autorisé. Aucune Partie ne peut à aucun moment, que ce soit pendant la durée du présent Contrat ou ultérieurement, sans le consentement écrit préalable de l'autre Partie, utiliser, divulguer, exploiter, copier ou modifier les renseignements confidentiels de l'autre Partie, ni autoriser ou permettre à un tiers de faire de même, autrement que dans le seul but de l'exercice de ses droits et / ou de l'exécution de ses obligations en vertu des présentes.

11.5. Chacune des Parties s'engage à divulguer les informations confidentielles de l'autre Partie uniquement à celles de ses employés, sociétés affiliées, conseillers professionnels et (dans le cas de Lumi uniquement) à des partenaires de service auxquels et dans la mesure où une telle divulgation est nécessaire aux fins envisagées dans le présent Contrat.

11.6. Aucune des Parties ne contreviendra à la présente clause 11 si elle divulgue les informations confidentielles de l'autre Partie dans les cas où cette divulgation est requise par la loi, les règlements ou les ordonnances d'une autorité compétente, à condition que l'autre Partie dispose, dans la mesure du possible, un préavis raisonnable de la divulgation envisagée et une possibilité raisonnable de la contester.

11.7. Les termes et obligations imposés par cette Clause 11 survivront à la résiliation du présent Contrat pour quelque raison que ce soit.


12.1. Aucune des Parties ne peut être tenue responsable de tout retard dans l’exécution ou de la non-exécution de ses obligations aux termes des présentes dans la mesure où et tant que le retard ou l’échec résulte d’un acte, événement, non-lieu, omission ou accident échappant à son contrôle raisonnable (un «Événement De Force Majeure»).

12.2. Les événements de force majeure doivent inclure, sans toutefois s'y limiter, les suivants:

(a) grèves (autres que celles de son propre personnel), lock-out ou autre action ou moyen de pression;
(b) agitation civile, émeute, invasion, guerre (déclarée ou non) ou menace de guerre ou préparation de la guerre;
(c) incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou autre catastrophe naturelle;
(d) impossibilité d'utiliser tous les moyens de transport publics ou privés, ou tout réseau de communication ou d'information (y compris Internet);
(e) indisponibilité d'électricité ou d'autres Services publics, indisponibilité ou changement important dans les technologies ou plates-formes tierces (ou dans les règles régissant ces technologies ou plates-formes) non imputables à l'acte ou à l'omission d'une Partie au présent Contrat;
(f) erreur, défaillance, interruption, retard ou indisponibilité de tout bien ou service fourni à Lumi par un tiers; ou
(g) le respect de tout changement de loi ou de règlement qui interdirait l'exécution de toute obligation en vertu du présent Contrat.

12.3. La Partie dont l'exécution est touchée par un cas de force majeure doit, dans les deux (2) jours ouvrables suivant la connaissance du cas de force majeure, adresser un avis écrit à l'autre Partie, en précisant les détails du cas de force majeure, sa durée probable et la manière et dans la mesure où ses obligations risquent d’être évitées ou retardées.

12.4. Si un cas de force majeure se produit, la ou les dates d’exécution de la ou des obligations concernées seront reportées aussi longtemps que le cas de force majeure le rendra nécessaire, à condition que, si le cas de force majeure se poursuit pendant une période de ou plus de trente (30) jours, la Partie non touchée a le droit de résilier le présent Contrat sans délai, moyennant un préavis écrit à la Partie touchée. Chacune des Parties déploiera des efforts raisonnables pour minimiser les effets de tout événement de force majeure.


13. AVIS

13.1. Tout avis, facture ou autre communication que l'une des Parties est tenue de signifier par le présent Contrat à l'autre Partie est suffisamment signifié si:

(a) envoyé par courrier recommandé, avec accusé de réception, à l'adresse indiquée dans le présent Accord (ou à toute autre adresse notifiée par écrit à l'autre Partie); ou
(b) envoyées par courrier électronique ou par télécopie à cette Partie, en utilisant les détails fournis dans le bon de commande, à condition que ces dernières ne soient pas suffisantes pour les notifications de résiliation ou de réclamation.
13.2. Avis envoyés:
(a) par remise en mains propres est réputé avoir été donné le jour où il est effectivement reçu par la Partie concernée;
(b) par courrier recommandé ou par accusé de réception est réputé avoir été signifié trois (3) jours ouvrables après le jour de l'affichage;
(c) par télécopie, la transmission est réputée signifiée le jour de la transmission si elle est transmise avant 16 heures un jour ouvrable, mais sinon le jour ouvrable suivant; et
(d) par courrier électronique est considéré comme étant notifié dès la réception par la Partie expéditrice d'un courrier électronique (provenant de l'adresse électronique d'un représentant autorisé de la Partie concernée) confirmant la réception de la notification. Pour éviter tout doute, un «accusé de lecture» ou un «accusé de réception» généré automatiquement ne constitue pas un accusé de réception aux fins de la présente clause.


14.1. Le client reconnaît que Lumi s’appuie sur des tiers pour livrer ses produits et Services et consent donc à ce que Lumi sous-traite à certaines de ses obligations aux termes du présent Contrat.

14.2. Aucune Partie ne peut céder, opérer novation ou transférer le présent Contrat, en totalité ou en Partie, sans le consentement écrit préalable de l'autre, sauf que Lumi peut céder, opérer novation ou transférer tout ou Partie de celui-ci à un Affilié moyennant un préavis écrit au client.



Sauf en ce qui concerne des Affiliés de Lumi, une personne qui n'est pas une Partie au présent Contrat n'a aucun avantage exécutoire ou tout droit d'appliquer une disposition du présent Contrat.



16.1. Sous réserve de la Clause 8.4, le non-respect par une Partie de l'exécution ou de l'exercice, à quelque moment que ce soit ou pendant un laps de temps donné, de tout terme ou de tout droit découlant du présent Accord ne constitue pas et ne doit pas être interprété comme une renonciation à une telle renonciation de son droit et n’affectera en aucune manière le droit de cette Partie de l’exécuter ou de l’exercer ultérieurement.

16.2. Lumi est en droit de décrire, en termes généraux, sa relation avec le client et la fourniture des Services et de l'Équipement dans du matériel publicitaire, et d'inclure la marque Lumi sur les Lumi apps, le tableau de bord Lumi et d'autres matériaux Lumi.

16.3. Si une disposition du présent Contrat est jugée illégale, invalide ou inapplicable en vertu d’une loi applicable, elle sera réputée omise, dans la mesure où elle est séparable des clauses restantes, du présent Contrat et n’affectera en rien la légalité, validité ou force exécutoire des clauses restantes, à condition que si l'une des dispositions du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable, mais qu'elle serait valide ou applicable si une Partie de la disposition était supprimée, la disposition en question s'appliquera, avec les modifications requises pour la rendre valide.

16.4. Le présent Contrat contient toutes les conditions convenues entre les Parties en ce qui concerne son objet et remplace tout accord, entente ou arrangement préalable entre elles, que ce soit verbalement ou par écrit. Chacune des Parties reconnaît et convient que:

(a) en concluant le présent Contrat, elle ne s'est pas fondée sur et ne disposera d'aucun recours en ce qui concerne une déclaration, représentation, garantie ou entente autre que les déclarations, représentations, garanties et interprétations expressément énoncées dans le présent Contrat; et
(b) ses seuls recours en ce qui concerne les déclarations, représentations, garanties et accords expressément énoncés dans le présent Contrat sont les suivants: la rupture du contrat prévu par les présentes.

16.5. Le présent Contrat est régi et interprété conformément aux lois de la province de Québec (et les lois applicables du Canada, le cas échéant), et toutes les réclamations concernant ou découlant du présent Contrat, sont régis par les lois de la province de Québec (et les lois applicables du Canada, le cas échéant). Tout différend découlant des présentes ou en rapport avec celle-ci, ou ayant trait à une question faisant l'objet du présent Contrat, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, district judiciaire de Montréal.

16.6. Aucune disposition du présent Contrat ne vise ou ne doit créer un mandat, un emploi, un partenariat ou une coentreprise de quelque nature que ce soit, réel ou apparent, ni autoriser l’une des Parties à agir en tant que mandataire de l’autre, ni habiliter une Partie à agir au nom, pour le compte ou de quelque autre manière de lier l'autre de quelque manière que ce soit.

16.7. Aucune modification ou variante du présent Contrat (ou de tout document conclu en vertu de cet Contrat ou en relation avec celui-ci) ne sera valide que si elle est écrite et signée par chacune des Parties au Contrat ou en son nom.

16.8. Toute disposition des présentes qui, selon ses termes, est censée survivre à la résiliation de la présente convention, y compris les sections 5, 10 et 11, survivra à la résiliation du présent Contrat.

16.9. Les en-têtes contenus dans le présent Contrat sont à titre de référence seulement et n’affecteront en aucune manière le sens ou l’interprétation du Contrat.


17. Document Classification

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